在創(chuàng )新中掘金——中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展透視

2002/07/10

。。編者按：近年來(lái)，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息浪潮的洗禮下，人們對信息的需求日益增加，信息的傳遞渠道也日益多元化。在這種情況下，運營(yíng)商必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。尋找新的增長(cháng)點(diǎn)就必須進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新。那么應該如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新呢？創(chuàng )新的業(yè)務(wù)給運營(yíng)商帶來(lái)哪些好處呢？中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展為業(yè)界提供了一個(gè)成功的范例。

小業(yè)務(wù)造就大市場(chǎng)

。。在媒體的報道中，大家不約而同地將短信業(yè)務(wù)比作金礦。從相關(guān)統計數據來(lái)看，這個(gè)比喻應該說(shuō)并不過(guò)分。在被稱(chēng)為全球通信業(yè)嚴冬的2001年中，短信確實(shí)是當仁不讓的亮點(diǎn)。

。。去年春節期間，也就是從年三十到初七的黃金周時(shí)段內，北京移動(dòng)網(wǎng)的用戶(hù)共發(fā)送手機短信8200萬(wàn)條。按北京移動(dòng)擁有500萬(wàn)用戶(hù)計算，平均每人發(fā)送短信近17條（該數值相當于2001年上半年人均發(fā)送短信的總量）。據統計，整個(gè)中國移動(dòng)在去年春節黃金周期間的短信業(yè)務(wù)量達到了15．5億條左右。而在整個(gè)2001年里，中國移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)量為159億條（中國移動(dòng)2001年年初的目標為100億條），產(chǎn)值近16億元。在這一年里，短信從“時(shí)髦消費”走向了“大眾消費”。一個(gè)一毛一條的小業(yè)務(wù)造就了一個(gè)數十億元的大市場(chǎng)。短信業(yè)務(wù)能取得這樣的成績(jì)，不能不歸功于業(yè)務(wù)創(chuàng )新。如果沒(méi)有當時(shí)及時(shí)地捕捉時(shí)機，推出嶄新的短信業(yè)務(wù)，就沒(méi)有今天16億元的收入，至少不屬于中國移動(dòng)。

。。短信業(yè)務(wù)創(chuàng )新除了造就了一個(gè)數十億元的大市場(chǎng)外，它還為無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構筑了一個(gè)凝聚力非常強的產(chǎn)業(yè)鏈，而更具有昭示意義的影響是，它在一定意義上為還在低迷中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)找到了一種贏(yíng)利模式，讓人們看到了網(wǎng)絡(luò )的新希望。

短信業(yè)務(wù)為什么火

。。事實(shí)上早在1995年，短信業(yè)務(wù)就陸續在一些省區市亮相，當時(shí)它的名稱(chēng)叫“中文短消息”。為什么在5年的時(shí)間里短信業(yè)務(wù)沒(méi)有火起來(lái)，直到2000年年初，中國移動(dòng)革新短信收費方式，短信才真正成為一匹“黑馬”呢？這是因為在它背后的產(chǎn)業(yè)鏈也以比較完整的形態(tài)浮出了水面。

。。短信成功運作的根本原因是抓住了信息以條計費和信息費按比例分成。也就是準確地抓住了信息服務(wù)的“七寸”，通過(guò)解決信息計費問(wèn)題和信息費的分成問(wèn)題，從而編織了有效的產(chǎn)業(yè)鏈。短信息以條計費，一條一毛錢(qián)。雖然與電話(huà)信息臺以時(shí)計費一樣，存在信息的價(jià)值不同收費相同的問(wèn)題，但終歸讓用戶(hù)用得明白算得清晰。而1995年中文短消息推出后，當時(shí)運營(yíng)商在資費上籠而統之地采用了“包月制”的方式，這也就是5年的時(shí)間沒(méi)有能讓這項業(yè)務(wù)火起來(lái)的一個(gè)原因。

。。最有啟迪意義的是，信息費按比例分成解決了價(jià)值鏈的有機黏合問(wèn)題。用戶(hù)使用短信息的費用由信息費和通信費組成。信息費完全由SP依照市場(chǎng)需求自由定價(jià)，通信費由運營(yíng)商收得。最為關(guān)鍵的是，信息費按照一定的比例由運營(yíng)商和SP分成。如此，SP找到了積極性、運營(yíng)商擴大了盈利范圍、制造商找到了新的設備市場(chǎng)，這樣一個(gè)三方得益的模式使得鏈條上的各方形成了一個(gè)利益共同體，從而讓短信業(yè)務(wù)成為一座實(shí)實(shí)在在的“金礦”。

又一座“金礦”現身

。。在短信業(yè)務(wù)呈現爆炸式增長(cháng)的過(guò)程中，移動(dòng)多媒體信息服務(wù)（MMS）又迅速“浮出水面”。

。。3G能否取得成功，關(guān)鍵在于能否開(kāi)發(fā)出受用戶(hù)歡迎的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，而這種市場(chǎng)的培育必須從第二代開(kāi)始，特別是從基于GPRS的數據業(yè)務(wù)開(kāi)始。為此，去年7月，中國移動(dòng)的GPRS網(wǎng)開(kāi)始試商用，并于今年5月17日正式投入商用。目前，中國移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋全國二百多個(gè)省會(huì )城市和大中城市。

。。在已經(jīng)正式商用的GPRS上，能否開(kāi)發(fā)出具有強大市場(chǎng)吸引力的“殺手級”業(yè)務(wù)，這是目前中國移動(dòng)最為迫切解決的問(wèn)題。由于短信業(yè)務(wù)在2G取得的成功，中國移動(dòng)將目光迅速投向了MMS。記者了解到，中國移動(dòng)將在今年9月份推出MMS業(yè)務(wù)。MMS終端所具有的攝取和發(fā)送圖像的功能以及游戲、動(dòng)畫(huà)、音樂(lè )等各類(lèi)信息服務(wù)，能夠滿(mǎn)足人們日益多樣化的需求。這不僅使中國移動(dòng)在業(yè)務(wù)創(chuàng )新的過(guò)程中找到了新的增長(cháng)點(diǎn)，而且可以積累提供多媒體服務(wù)的經(jīng)驗，為最終走向3G多媒體服務(wù)奠定基礎。

。。業(yè)內人士認為，3G商用的延緩為MMS在GPRS網(wǎng)絡(luò )中大展宏圖提供了空間，而短信業(yè)務(wù)成功的產(chǎn)業(yè)鏈結構和商業(yè)運作模式提供的借鑒作用將大大減少MMS市場(chǎng)培育的代價(jià)和時(shí)間。無(wú)疑，MMS將成為正在露出地面的又一座“金礦”。

人民郵電報