第二屆CRM在金融研討會(huì )日程安排
2002/11/05
2002年11月13日日程安排：
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時(shí) 間
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報 告 單 位
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題 目
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主
題
報
告 |
09：00-09：10 | 致 開(kāi) 幕 辭 | |
| 09：10-10：00 |
中國客戶(hù)關(guān)系管理研究中心 王廣宇 首席專(zhuān)家顧問(wèn) |
"在線(xiàn)飛行"：CRM勁爆金融競爭新核力 | |
| 10：00--10：50 |
PeopleSoft 仁科（中國） 黃明明 亞太區客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)總監 |
客戶(hù)關(guān)系管理 --提高金融企業(yè)競爭優(yōu)勢 |
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| 10：50--11：00 | 會(huì ) 議 休 息 | ||
| 11：00-11：50 |
北京青牛軟件技術(shù)有限公司 夏葦 技術(shù)總監 |
無(wú)處不在的統一服務(wù) --統一服務(wù)技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù) |
|
| 12：00--13：00 | 午 餐 | ||
| 13：00--13：50 |
TurboCRM信息科技（北京）有限公司 邢波 市場(chǎng)總監 |
CRM與構建客戶(hù)價(jià)值金字塔 | |
| 13：50--14：40 |
電訊盈科（PCCW） 高慧芳 大中國區銀行項目總經(jīng)理 |
掌控客戶(hù)關(guān)系管理---開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)商機 | |
| 14：40--14：50 | 會(huì ) 議 休 息 | ||
| 14：50--15：40 |
中國民生銀行 科技部 民生銀行 |
客戶(hù)服務(wù)中心的建設 | |
| 15：40--16：30 |
CRM實(shí)施交流會(huì )-臺灣中信證券股份有限公司 郭升璽、蔡岳麒 協(xié)理 |
待定 | |
2002年11月14日日程安排：
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時(shí) 間
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報 告 單 位
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題 目
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專(zhuān)
題
報
告
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09：30-10：15 | 電訊盈科（PCCW） 陸偉賢大中華區運營(yíng)及服務(wù)管理主管 |
呼叫中心如何幫助企業(yè)由虧損到盈利 |
| 10：15--11：00 |
北京暢然信息技術(shù)有限公司 姜宏博士 副總經(jīng)理 |
暢然數據倉庫解決方案 | |
| 11：00--11：10 | 會(huì ) 議 休 息 | ||
| 11：10-11：55 |
SAP中國 朱林 金融行業(yè)高級經(jīng)理 |
分析型CRM之金融行業(yè)應用 | |
| 12：00--13：00 | 午 餐 | ||
| 13：20--14：05 |
九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司 李寶民博士 CTO |
CRM在中國的執行策略 | |
| 14：05--14：50 |
北京市萬(wàn)隆然博科技有限責任公司 楊其文 博士 |
CRM與金融服務(wù)體系的建設 | |
| 14：50-15：00 | 會(huì ) 議 休 息 | ||
| 15：00-15：45 |
SYBASE軟件（中國）有限公司 陳建 商業(yè)智能高級技術(shù)顧問(wèn) |
分析型CRM在金融行業(yè)的應用 | |
| 15：45--16：30 |
金蝶軟件（中國）有限公司 余軍 電子商務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理 |
金蝶CRM在銀行個(gè)人/企業(yè) 理財方面的應用 |
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2002年11月15日日程安排：
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時(shí) 間
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報 告 單 位
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題 目
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專(zhuān)
題
報
告
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09：30-10：15 |
AMT專(zhuān)家顧問(wèn) 管政 博士 |
CRM發(fā)展的前景分析與預測 |
| 10：15--10：25 | 會(huì ) 議 休 息 | ||
| 10：25--11：10 |
用友軟件股份有限公司 王鑫 CRM（行業(yè)）事業(yè)部總經(jīng)理 |
找到是"上帝"的客戶(hù) --CRM在金融業(yè)中的應用 |
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| 11：10-11：55 |
優(yōu)利系統（中國）有限公司 施浩鈞 客戶(hù)關(guān)系管理資深顧問(wèn) |
服務(wù)于VIP客戶(hù)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統 | |
| 12：00-- | 撤 展 | ||
注：
1、請聽(tīng)會(huì )代表認真填寫(xiě)會(huì )刊內聽(tīng)會(huì )回執表，于當日會(huì )議結束前交與組委會(huì )，即可參加會(huì )議期間每天舉行的抽獎活動(dòng)并現場(chǎng)公布中獎結果。
2、會(huì )議期間每天將抽出的獎項如下：特別獎一名、紀念獎十五名
3、抽獎活動(dòng)于每日最后一場(chǎng)報告之后開(kāi)始，請所有中獎?wù)邞{本人身份證于11月15日中午在會(huì )議注冊臺領(lǐng)獎。
4、大會(huì )組委會(huì )保留抽獎活動(dòng)的最終解釋權。
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