“潤霖服務(wù)之星”掀起Call Center普及風(fēng)暴
2002/12/09
近日，北京潤霖資訊科技有限公司，憑借其在銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐經(jīng)驗，在國內推出了萬(wàn)元專(zhuān)業(yè)級Call Center系統——“潤霖服務(wù)之星”（TRC-Call Center）,使價(jià)格一直徘徊在十萬(wàn)元以上的專(zhuān)業(yè)客服中心變得不再高不可攀。
“潤霖服務(wù)之星”是以流程編譯器技術(shù)和消息工作流技術(shù)為核心開(kāi)發(fā)而成的。從產(chǎn)品功能上講，“潤霖服務(wù)之星”涵蓋了傳統Call Center中的所有功能，包括CTI、Operator（客戶(hù)端）、IVR（交互語(yǔ)音應答）、Report(統計報表)、Conference(電話(huà)會(huì )議)、支持FOD（自動(dòng)傳真功能）、支持SMS（短信服務(wù)）、支持MAIL（郵件服務(wù)）、支持WEB（網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心）等十大功能，用戶(hù)可以通過(guò)自定義功能模塊來(lái)創(chuàng )造自己的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統。目前“潤霖服務(wù)之星”根據用戶(hù)對坐席數量及功能要求的不同推出了普及版、專(zhuān)業(yè)版和企業(yè)版三個(gè)版本。
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