微軟、IBM加大力度搶占即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)
2003/04/08
隨著(zhù)企業(yè)B2B(企業(yè)對企業(yè))及B2C(企業(yè)對消費者)的活動(dòng)愈來(lái)愈多，包括IBM、微軟都將加碼企業(yè)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)，希望從公司內部員工的區域網(wǎng)絡(luò )溝通，跨到協(xié)同合作或是運用在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域。
即時(shí)通訊軟件在多家業(yè)者大力推廣免費下載后，成為百家爭鳴的局面，像是微軟的MSN Messenger、ICQ、AOL即時(shí)通訊及Yaoo！Messenger，都是網(wǎng)友使用率極高的通訊工具。但這些軟件，都是為個(gè)人所設計，最大的問(wèn)題則是安全問(wèn)題。業(yè)者多半都會(huì )向網(wǎng)友發(fā)出警告，不要利用免費即時(shí)通訊軟件，傳遞私人銀行帳號等重要訊息。
雖然目前許多企業(yè)仍是禁止公司員工在上班時(shí)間使用即時(shí)通訊軟件，但像IBM及微軟等跨國企業(yè)，則是分別在Notes及Exchange等伺服器產(chǎn)品，附加即時(shí)通訊的功能，提供企業(yè)內部即時(shí)通訊服務(wù)。
與免費即時(shí)通訊軟件相比，這些企業(yè)所使用的即時(shí)通訊軟件，往往最重視訊息的安全性和隱密性，為因應企業(yè)客戶(hù)的需求，還提供線(xiàn)上會(huì )議、電子白板等功能。
Yahoo！奇摩在去年底時(shí)，宣布涉足企業(yè)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)，為企業(yè)的需求量身訂做，并且已經(jīng)有美語(yǔ)補習班等客戶(hù)。Yahoo！奇摩表示，該即時(shí)通訊軟件可以做為不同分校和教室的員工，開(kāi)會(huì )和討論之用，而且做為老師與管理者溝通的工具。
微軟總公司在上個(gè)月公布下一代企業(yè)即時(shí)通訊軟件Greenwich，除了可以提供企業(yè)區域網(wǎng)絡(luò )內部使用，該產(chǎn)品的設計概念也擴大服務(wù)功能，例如，當企業(yè)在B2B或是B2C的溝通時(shí)，可以應用該軟件做為線(xiàn)上即時(shí)協(xié)同合作的功能，功能還包括遠距溝通、即時(shí)傳訊、電子白板、會(huì )議功能、線(xiàn)上對談。
IBM軟件事業(yè)部在企業(yè)即時(shí)傳訊產(chǎn)品為L(cháng)otus Sametimes，該公司表示，擅用企業(yè)即時(shí)傳訊軟件可以減少?lài)H電話(huà)的費用，該公司客戶(hù)之一是晶圓代工廠(chǎng)聯(lián)電，該公司有六千名員工，單在新竹科學(xué)園區內就有四個(gè)不同地點(diǎn)的廠(chǎng)區，即便安裝了視訊會(huì )議系統，但時(shí)常仍需要傳遞檔案和文件，這時(shí)候企業(yè)即時(shí)通訊軟件就成為相輔相成的工具。目前聯(lián)電已經(jīng)使用該軟件召開(kāi)線(xiàn)上會(huì )議，而即時(shí)傳訊的功能也正在評估當中。
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