菲總統(tǒng)看好呼叫中心產(chǎn)業(yè)
2003/08/29
IDG專供本報消息 菲律賓的呼叫中心席位數(shù)量將由現(xiàn)在的兩萬個增加到2004年時的6萬個,成為增長最快的國家。盡管人們?nèi)找鎿?dān)心菲律賓面臨的政治風(fēng)險,但總統(tǒng)阿羅約仍做出了這種預(yù)測。
在日前舉行的eServices論壇的一次發(fā)言中,阿羅約指出,盡管印度擁有更龐大的員工總數(shù),但去年菲律賓的外包行業(yè)增長率更高。人口約為8000萬的菲律賓增加了6萬名呼叫中心服務(wù)人員,而人口總數(shù)達(dá)10億的印度增加了10萬名左右的呼叫中心服務(wù)人員。
阿羅約夫人的增長預(yù)測似乎顯得過度樂觀,但是市場趨勢表明總統(tǒng)可能選對了目標(biāo)。IDC預(yù)測,到2004年,全球呼叫中心服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到730億美元。
一位業(yè)內(nèi)人士估計(jì),菲律賓的外包行業(yè)的規(guī)模為600萬美元,其中的大部分收入來自為美國和英國的公司提供的服務(wù)。從席位角度看,到2004年時菲律賓將把目前的兩萬個席位增加一倍,而印度將增長65%。目前擁有3.8萬個席位的中國明年將增長41%。
一位業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,到2005年時美國呼叫中心海外外包業(yè)務(wù)所占的比例將由2002年時的2%猛增至12%,而菲律賓和印度將得到其中主要的份額。
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
相關(guān)鏈接:
莱州市|
定日县|
宜州市|
高雄县|
赤峰市|
桐柏县|
宁阳县|
黔东|
宁武县|
综艺|
民乐县|
临邑县|
东乌珠穆沁旗|
盐津县|
遂宁市|
桐庐县|
库尔勒市|
陆河县|
阿克|
郎溪县|
潼关县|
三河市|
淮滨县|
札达县|
乌兰浩特市|
南阳市|
邵阳市|
九寨沟县|
客服|
二手房|
墨玉县|
景宁|
聂拉木县|
聂拉木县|
南宁市|
高安市|
黑山县|
略阳县|
姜堰市|
玉树县|
宁阳县|