每年推十多項新服務(wù) 上海電信增值業(yè)務(wù)逐年加大
2003/09/08
上海市電信有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)業(yè)務(wù)的電信運營(yíng)商，近年來(lái)，他們以每年創(chuàng )新十幾項業(yè)務(wù)的進(jìn)度，走出了一條全新的發(fā)展之路。
上海電信的歷史已有120余年。電信行業(yè)自1998年起經(jīng)歷了幾次重大的體制改革，具有廣闊發(fā)展前景的移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)被劃分出去，壟斷被打破了，優(yōu)勢被削減了。面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，如何保持持續穩定發(fā)展的勢頭，煥發(fā)青春活力？對此，上海電信決策層形成統一的意見(jiàn)：把創(chuàng )新業(yè)務(wù)作為突破口，不孤守一塊陣地，開(kāi)辟新的疆土。
業(yè)務(wù)創(chuàng )新的最大動(dòng)作，是大力拓展寬帶網(wǎng)，力推寬帶業(yè)務(wù)。早在十年前，上海電信就瞄準了寬帶領(lǐng)域，并很快規劃和實(shí)施光纖到路邊、進(jìn)小區、入大樓，上海電信自此確立了日后發(fā)展寬帶的優(yōu)勢。在電信體制改革過(guò)程中，上海電信為寬帶建設選擇了代表世界先進(jìn)水平、被大多數國家采用的ADSL技術(shù)。這一選擇進(jìn)一步擴大了上海電信在寬帶市場(chǎng)上的優(yōu)勢。
ADSL是一項獨享式寬帶技術(shù)，用戶(hù)的多寡不會(huì )影響上網(wǎng)速度；而且可利用原有電話(huà)線(xiàn)，而不用在家里重新布線(xiàn)。此外，寬帶的推廣是綜合性的，上海電信明白，光有好的技術(shù)和帶寬也不能完全化為市場(chǎng)優(yōu)勢。只有應用豐富了，才能取悅用戶(hù)、吸引用戶(hù)。可以說(shuō)，與ADSL同時(shí)誕生的，就是上海電信的寬帶網(wǎng)站———“上海熱線(xiàn)Ⅱ”；以后他們又與新華社合作，借助于媒體資源，建立了新的寬頻網(wǎng)。日益豐富的寬帶應用，對推動(dòng)業(yè)務(wù)確實(shí)起到了關(guān)鍵作用。
利用寬帶網(wǎng)拓展視頻業(yè)務(wù)，是另一種應用。在寬帶之前，雖說(shuō)也有可視電話(huà)、會(huì )議電視，但由于速率跟不上，效果打折扣；專(zhuān)線(xiàn)連接，又只能為高端用戶(hù)所接受。只有寬帶為普及視頻業(yè)務(wù)打下了基礎。如今，可視電話(huà)、會(huì )議電視等已深入到各行各業(yè)，甚至家庭。上海一些外資企業(yè)已把每周一次視頻會(huì )議，作為定期向總部匯報工作的固定形式。
上海電信在寬帶業(yè)務(wù)不斷取得市場(chǎng)優(yōu)勢的情況下，努力在固定網(wǎng)上挖潛，把業(yè)務(wù)創(chuàng )新的眼光又瞄準了固定電話(huà)。去年以來(lái)開(kāi)始大力推廣的“家加e”信息電話(huà)具有多項功能，如來(lái)電顯示、收發(fā)短信、查看信息；甚至可以查詢(xún)本機賬單、本人的養老保險、醫療保險和公積金賬戶(hù)等信息；它還可以在電話(huà)上直接申請中國銀行的國際借記卡、信用卡等；此外，“家加e”還對申銀萬(wàn)國股民開(kāi)放“股神通”業(yè)務(wù)。“家加e”使原有僅用于通話(huà)的固定電話(huà)，成了一種全新的、高效率的信息媒體。
最近，上海電信正在大力推廣“易付卡”業(yè)務(wù)。“易付卡”是一種用于支付電信資費的專(zhuān)用預付卡，主要是為了方便用戶(hù)付費。現在，智能易付卡已經(jīng)實(shí)現與銀行的連接，成為銀行聯(lián)名卡。此外，正在推廣的電信增值業(yè)務(wù)還有“一碼通”，有了它，只要一個(gè)號碼對外，今后有人找你，只撥一個(gè)號碼就會(huì )自動(dòng)轉接到你的電話(huà)或手機上。
上海電信通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新正在轉換角色，逐漸成為信息服務(wù)商。
TOM科技
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