上海移動(dòng)向全社會(huì )公開(kāi)業(yè)務(wù)規則 消除短信陷阱
2004/03/16
日前，上海移動(dòng)推出“夢(mèng)網(wǎng)衛士”活動(dòng)，通過(guò)向全社會(huì )公開(kāi)短信業(yè)務(wù)規則，讓消費者監督SP（短信服務(wù)商） 的違規行為，呼喚手機短信理性回歸。
上海移動(dòng)主要針對四大典型短信“陷阱”作出詳細規定：無(wú)法取消訂制；沒(méi)有明確的資費；強行推銷(xiāo)訂購；沒(méi)有發(fā)送確認消費短信。根據規定，如果用戶(hù)發(fā)送了“0000”至服務(wù)號表示取消短信服務(wù)后，SP依然還在收取費用的話(huà)，用戶(hù)可向上海移動(dòng)投訴；SP應該在用戶(hù)訂購短信時(shí)向用戶(hù)公布具體短信服務(wù)的資費；以上海移動(dòng)系統里的數據記錄為準查看SP是否強行推銷(xiāo)訂購；用戶(hù)訂購短信后SP必須向用戶(hù)發(fā)送“你已成功訂購短信，確認請回復”的標準確認短信。
即日起，上海移動(dòng)在其網(wǎng)站上接受用戶(hù)監督，一旦用戶(hù)發(fā)現上述“陷阱”即可上網(wǎng)填表投訴，運營(yíng)商也將根據投訴情況查實(shí)。如果“陷阱”確實(shí)存在，將對投訴者進(jìn)行獎勵，并對SP作出違約處理。據悉，這項命名為“夢(mèng)網(wǎng)衛士”的活動(dòng)將延續到本月底。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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