小靈通“彩鈴”業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景分析
2004/07/30
近期以來(lái)，小靈通業(yè)務(wù)在全國得到了長(cháng)足的發(fā)展，據《通信世界》報道，最新的統計數據顯示，目前國內兩大固網(wǎng)運營(yíng)商所擁有的小靈通用戶(hù)總數已經(jīng)接近６０００萬(wàn)。小靈通以其低端、價(jià)廉、實(shí)用和平民化的形象越來(lái)越受到人們的青睞。不過(guò)，小靈通除了語(yǔ)音通話(huà)便宜，更多的優(yōu)勢則體現在數據增值業(yè)務(wù)上。短信互聯(lián)消除市場(chǎng)壁壘，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴促成消費習慣，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供更多選擇……從技術(shù)、市場(chǎng)的各個(gè)層面來(lái)看，小靈通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展正在迅速走上“快車(chē)道”。小靈通“彩鈴”作為一種新的增值業(yè)務(wù)，正越來(lái)越被人們所關(guān)注。
移動(dòng)“彩鈴”的成功應用
所謂“彩鈴”，是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”的簡(jiǎn)稱(chēng)，用戶(hù)開(kāi)通此業(yè)務(wù)后，對方在撥打用戶(hù)手機等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的就不再是“嘟嘟……”的鈴音，而是用戶(hù)所設置的音樂(lè )或音效。目前ＳＰ為彩鈴提供的音樂(lè )和音效包括流行音樂(lè )、古典音樂(lè )、電影電視主題曲、游戲音樂(lè )、自然音效，甚至相聲、對白片斷等。彩鈴業(yè)務(wù)的資費由月功能使用費和信息費兩部分組成。拿已開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)的中國移動(dòng)為例，用戶(hù)開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)即按月收取５元到１０元的月功能使用費用戶(hù)選用由ＳＰ提供的鈴音則需要支付信息費，信息費主要采用按次計費的方式，具體標準由ＳＰ制定，但最高不會(huì )超過(guò)５元。
中國移動(dòng)在２００３年“５·１７”電信日期間在北京、上海、廣東、浙江等地率先推出彩鈴免費試商用服務(wù)。在試商用期間，各地為試商用準備的容量都出現供不應求的情況。據悉，上海移動(dòng)以每天５０００用戶(hù)的速度增長(cháng)，以至于本來(lái)為試商用準備的容量有供不應求的趨勢。為了保證試運行期間調試和觀(guān)測工作的正常進(jìn)行，上海移動(dòng)在后期做出了免費試用期間每天只能注冊１０００名用戶(hù)的限制，但即便如此，也沒(méi)能擋住洶涌而至的注冊狂潮。每天零點(diǎn)過(guò)后８分鐘內，這１０００個(gè)號就被注冊滿(mǎn)了。同時(shí)，廣東移動(dòng)也面臨了同樣的局面，并采取了同樣的措施。北京移動(dòng)無(wú)奈之下，只能規定在６月３０日后就不再受理關(guān)于彩鈴業(yè)務(wù)新的開(kāi)通申請。浙江移動(dòng)在杭州正式啟動(dòng)該業(yè)務(wù)后，又在臺州、紹興、嘉興三地進(jìn)行推廣。試點(diǎn)區的成功使其他移動(dòng)公司看到了巨大的商機，一些省份的移動(dòng)分公司紛紛取經(jīng)，并立刻推出彩鈴業(yè)務(wù)的試商用服務(wù)。大約從７月中旬開(kāi)始，重慶移動(dòng)、天津移動(dòng)等公司的彩鈴也開(kāi)通了，彩鈴業(yè)務(wù)在大陸地區的發(fā)展超出預期的想象。
“彩鈴”業(yè)務(wù)具有個(gè)性化的消費特點(diǎn)
為什么彩鈴這個(gè)時(shí)尚的寵兒，一出世就受到了時(shí)尚一族的喜愛(ài)和追捧？分析發(fā)現，彩鈴業(yè)務(wù)有如下特點(diǎn)。第一、彩鈴的資費適宜，每月５－１０元的消費，即使是經(jīng)濟能力有限的年輕用戶(hù)也可以接受。第二、和其他諸如短信、彩信等增值服務(wù)相比，彩鈴最大的優(yōu)勢是越過(guò)了終端支持的瓶頸。由于所有彩鈴源全都是通過(guò)運營(yíng)商一方發(fā)送，用戶(hù)使用任何一部手機或小靈通都可以實(shí)現彩鈴，為彩鈴得以迅速普及鋪平了道路。對于要追求時(shí)尚和個(gè)性卻沒(méi)有能力為了一項新業(yè)務(wù)更換價(jià)格不菲的新款手機或小靈通的大多數年輕人來(lái)說(shuō)，這正好迎合了他們的需求。第三、彩鈴最大的價(jià)值就在于它彰顯時(shí)尚，凸顯個(gè)性。彩鈴業(yè)務(wù)受到極大歡迎和追捧，很大程度上因為追求個(gè)性化已經(jīng)成為如今消費市場(chǎng)的大勢所趨，它擺脫了一成不變的電話(huà)撥號音，令人感覺(jué)新鮮。這從一個(gè)側面也反映出，彩鈴對于追求時(shí)尚、個(gè)性的年輕人是最有吸引力的。目前使用中國移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)最為活躍的正是以“動(dòng)感地帶”用戶(hù)為代表的這部分年輕用戶(hù)群他們一般都是年輕的手機用戶(hù)，學(xué)生群體、時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士占大多數，彩鈴的出現讓他們找到了一個(gè)體現個(gè)人品味、張揚個(gè)性的載體，同時(shí)也給溝通的另一方新奇、舒適的感受。
“彩鈴”業(yè)務(wù)給小靈通增值業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示
從中國移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)的成功應用和彩鈴業(yè)務(wù)的自身特點(diǎn)，我們可以看出其對于小靈通增值業(yè)務(wù)發(fā)展有如下作用和啟示：
１．進(jìn)一步提升小靈通的品牌形象，擺脫價(jià)格戰。小靈通不僅具有與固定電話(huà)幾乎一樣的各種業(yè)務(wù)功能，而且手機所具有的大多數業(yè)務(wù)功能它都具備，如收發(fā)短信、電子郵件、下載鈴聲、圖片、游戲、信息定制、點(diǎn)歌及語(yǔ)音聊天等。小靈通已經(jīng)不再是落后通信產(chǎn)品的代名詞，越來(lái)越完善的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，已經(jīng)賦予了小靈通全新的角色。另一方面，面對移動(dòng)、聯(lián)通準“單向收費”的資費挑戰，彩信、ＭＯ、ＣＤＭＡ１Ｘ等數據業(yè)務(wù)的夾擊，小靈通只有不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新，才能擺脫與其他運營(yíng)商的正面交戰，實(shí)現差異化競爭。
２．進(jìn)一步提升運營(yíng)商的ＡＲＰＵ值。作為一項全新的話(huà)音業(yè)務(wù)，彩鈴不像短信、呼叫轉移等業(yè)務(wù)那樣對原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)有替代作用，它所帶來(lái)的是全新的收益。若一個(gè)新業(yè)務(wù)能使運營(yíng)商的ＡＲＰＵ值提升５－１０元，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )趨之若鶩。彩鈴就是這樣的業(yè)務(wù)。業(yè)內人士預測，彩鈴將是繼短信之后的又一個(gè)殺手級應用。以廣東移動(dòng)為例，廣東移動(dòng)目前對彩鈴服務(wù)所制定的收費標準是：月租費５元／月，各種音樂(lè )使用費按實(shí)收取，每首音樂(lè )每月使用費０．５至５元不等，基本彩鈴與部分彩鈴免費。參照這樣的資費標準，開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)用戶(hù)的ＡＲＰＵ值至少可以提升５元以上，這對我們小靈通現有的ＡＲＰＵ值來(lái)講，確實(shí)十分可觀(guān)。
３．進(jìn)一步整合小靈通增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。目前彩鈴業(yè)務(wù)的三大環(huán)節主要包括：設備提供商、運營(yíng)商及內容提供商。只有把設備提供商、運營(yíng)商及內容提供商三者的關(guān)系協(xié)調好，各環(huán)節之間形成互利互動(dòng)的良好局面，形成一個(gè)完整的、良性的、具有增長(cháng)潛力的鏈條，才能真正把彩鈴業(yè)務(wù)做得更好。從長(cháng)遠來(lái)看，積累數據業(yè)務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗、培養用戶(hù)對無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的使用習慣、提升用戶(hù)忠誠度，正是我們備戰３Ｇ應修的一門(mén)有益的培訓課，也是現在大力發(fā)展小靈通增值業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)所在。為了抓住新的發(fā)展機遇，對我們企業(yè)而言，整合數據增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、制定合理的游戲規則和建立一個(gè)有效的監管機制，是實(shí)現整個(gè)小靈通數據增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展的當務(wù)之急。
當然，彩鈴業(yè)務(wù)的曙光也帶給我們新的思索：我們看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是否應該從業(yè)務(wù)本身轉移到用戶(hù)的需求上，如果我們不從話(huà)音或者數據業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的未來(lái)，而是從用戶(hù)的需求去挖掘它的潛力，我們的思路將會(huì )更加開(kāi)闊，未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展之路也會(huì )更加寬廣。
湖北郵電報
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