美公司向外轉移呼叫中心 4年內減少14萬(wàn)工作機會(huì )
2004/08/27
據市場(chǎng)調查公司Datamonitor本周發(fā)表的一份研究報告稱(chēng)，在今后四年里美國將有14萬(wàn)個(gè)呼叫中心工作消失，因為很多公司為降低客戶(hù)服務(wù)成本而將工作轉移到加拿大和其他勞動(dòng)力成本較低的國家。該報告預計，到2008年美國的呼叫中心數量將減少6%，從現在的50600個(gè)下降到47500個(gè)。同時(shí)加拿大將新出現800個(gè)呼叫中心，并增加93000個(gè)呼叫工作。eNet硅谷動(dòng)力
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