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美禁止用電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品

2005/10/26

　　利用電話(huà)推銷(xiāo)自家的產(chǎn)品是美國生產(chǎn)廠(chǎng)家和商家出售產(chǎn)品的重要渠道之一。廠(chǎng)家雇傭一批能說(shuō)會(huì )道的說(shuō)客，捧著(zhù)一個(gè)電話(huà)號碼本，不論何時(shí)撥起電話(huà)就沒(méi)完沒(méi)了，一個(gè)勁兒地向你推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。從人壽保險到汽車(chē)保險，從入口的產(chǎn)品到衛生用品，從有線(xiàn)電視到長(cháng)途電話(huà)……幾乎無(wú)所不包。這些推銷(xiāo)員的活兒越做越精，只要電話(huà)一撥通，不管對方是否愿意聽(tīng)，就放一段預先錄制的錄音，讓對方想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題都不知從何處插嘴。

　　這種電話(huà)銷(xiāo)售嚴重干擾了人們的生活。在公眾的強烈要求下，美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )作為負責保護消費者權益和監督廠(chǎng)家平等競爭的部門(mén)于2003年正式設立了“全國拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處”，把商家的產(chǎn)品推銷(xiāo)電話(huà)視為違法行為。“全國拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處”從成立之日起就設立了免費專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，并在聯(lián)邦貿易委員會(huì )網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設立了網(wǎng)頁(yè)。登記手續極為簡(jiǎn)單：只要用戶(hù)向該登記處提供了電話(huà)號碼(包括手機號碼)就可以注冊，如果用戶(hù)有電子郵箱，便可以立即收到注冊確認郵件，作為日后投訴的憑證。一次注冊的有效期為5年。本著(zhù)“來(lái)去自由”的原則，用戶(hù)可以根據自己的需要，隨時(shí)注銷(xiāo)自己的注冊。聯(lián)邦貿易委員會(huì )成立“全國拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處”的消息公布后立即得到美國電話(huà)用戶(hù)的歡迎，截至2005年8月18日美國已有1億部電話(huà)(含手機)在登記處免費注冊。

　　“全國拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處”是一個(gè)執法部門(mén)。按照聯(lián)邦貿易委員會(huì )的規定，凡是在“全國拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處”登記的電話(huà)，在登記的31天后可完全或部分地拒絕廠(chǎng)家打來(lái)推銷(xiāo)電話(huà)。如果有關(guān)廠(chǎng)家無(wú)視用戶(hù)已在拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處登記這個(gè)事實(shí)，繼續給用戶(hù)打電話(huà)，干擾用戶(hù)正常的生活，用戶(hù)有權向美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )執法部門(mén)投訴，該委員會(huì )可以根據用戶(hù)提供的信息，進(jìn)行調查，若情況屬實(shí)，該委員會(huì )將依法對廠(chǎng)家進(jìn)行經(jīng)濟懲罰，最高罰款數額可達11000美元。

　　“全國拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)登記處”可以將用戶(hù)登記的電話(huà)號碼(包括手機號碼)編制成冊，供推銷(xiāo)產(chǎn)品的廠(chǎng)家使用，廠(chǎng)家為了防止引起經(jīng)濟上的糾紛和避免吃官司，在這個(gè)方面都表現得小心翼翼，不敢越雷池半步。然而，各個(gè)登記處也并非是萬(wàn)能的，它可以阻止制造商，但阻止不了有些非政府組織如社會(huì )慈善機構和基金會(huì )組織的募捐以及某些服務(wù)部門(mén)的電話(huà)。

　　不管怎么說(shuō)，美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )代表了廣大消費者的利益，在促進(jìn)公平競爭，打擊非法電話(huà)促銷(xiāo)活動(dòng)和保護消費者利益方面起到了重要作用。

法制日報

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