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“‘平凡’客服，挑戰人生”有獎?wù)魑拇筚愒u選結果揭曉

2005/11/18

　　本著(zhù)"推動(dòng)客服文化建設，展現客服人員風(fēng)采、加強客服經(jīng)驗交流，促進(jìn)客服行業(yè)進(jìn)步"的目的，CTI論壇、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊于2005年7月15日--2005年10月15日聯(lián)合舉辦了主題為"'平凡'客服，挑戰人生"的大型有獎?wù)魑幕顒?dòng)。

　　本次征文活動(dòng)得到了國內廣大呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一線(xiàn)工作人員及各級管理人員的大力支持和響應。整個(gè)活動(dòng)期間，共收到來(lái)自中國人壽、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、東吳證券、國元證券、招商銀行、光大銀行、嘉實(shí)基金、聯(lián)想集團、海爾集團、神州數碼、騰訊科技、長(cháng)城寬帶、FESCO呼叫中心、北京社區公共服務(wù)熱線(xiàn)、青島96111、中外運-敦豪、桂林自來(lái)水、ZTE全球客戶(hù)支持中心、上海微創(chuàng )軟件、賽科斯、上海易方、北京賽迪通呼叫中心、北京移數通電訊、深圳翔龍等百余家企業(yè)及個(gè)人作者的投稿近1000篇。

　　這些作品內容豐富多彩，涵蓋客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心運營(yíng)管理理論研討、客戶(hù)服務(wù)故事、隨筆漫談、人生感悟、客服人員業(yè)余生活、呼叫中心及客服企業(yè)文化建設等方方面面；形式多種多樣，除文章外，還有FLASH、印章、剪紙、相聲、雙簧、快板書(shū)、客服錄音節選等多種體裁的作品。從這些作品中，我們可以看到廣大客服人員雋永秀美的文筆、絢麗多姿的內心世界，以及他們對客服事業(yè)的執著(zhù)追求，對美好生活的無(wú)限眷戀；也充分體現了國內呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)部門(mén)企業(yè)文化建設的豐碩成果。

　　最終，經(jīng)過(guò)主辦方組織業(yè)界專(zhuān)家初審、終審，中外運敦豪南方區客戶(hù)服務(wù)部葉婉雯、聯(lián)想客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心高琦、中國人壽四川分公司劉文杰等10人分別獲得征文一、二、三等獎及"最受關(guān)注獎"；FESCO（北京外企人力資源服務(wù)有限公司）呼叫中心、中國人壽山西省分公司客戶(hù)服務(wù)部、中外敦豪國際航空快件有限公司、聯(lián)想（中國）呼叫中心榮獲"優(yōu)勝集體獎"；中國人壽保險股份有限公司業(yè)務(wù)管理部由于在組織本系統參與本次征文大賽中的杰出表現被主辦單位授予"杰出組織獎"；中國光大銀行北京95595客服中心、桂林市自來(lái)水公司客戶(hù)服務(wù)中心、深圳電信增值業(yè)務(wù)分公司、中國網(wǎng)通(集團)有限公司廣東省分公司、招商銀行信用卡中心等在組織本單位參與本次征文大賽的過(guò)程中有突出表現的集體榮獲"優(yōu)異組織獎"。有關(guān)本次有獎?wù)魑拇筚惖淖髌芳霸u獎詳情，見(jiàn)"'平凡'客服，挑戰人生"大型有獎?wù)魑幕顒?dòng)專(zhuān)欄頁(yè)面。

　　作為企業(yè)客服文化建設系列活動(dòng)的首個(gè)活動(dòng)，本次征文大賽已圓滿(mǎn)結束。今后，CTI論壇、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊將再接再厲，充分發(fā)揮第三方資訊平臺的優(yōu)勢，繼續開(kāi)展一系列豐富多彩的企業(yè)客服文化建設活動(dòng)，與呼叫中心及客服行業(yè)的廣大同仁一道，為推進(jìn)國內呼叫中心及客服產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步而持續努力。

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