亚洲va中文字幕欧美不卡_博斐遜攜手新疆移動(dòng)共創(chuàng )客服高峰_運營(yíng)管理

博斐遜攜手新疆移動(dòng)共創(chuàng )客服高峰

2005/12/27

　　國內著(zhù)名咨詢(xún)服務(wù)提供商博斐遜企業(yè)顧問(wèn)（深圳）有限公司今天宣布，博斐遜為新疆移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心精心設計的運營(yíng)管理能力提升項目目前已經(jīng)取得良好成效。

　　新疆移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心于今年開(kāi)始全省集中化改造工程，集中后的客戶(hù)服務(wù)中心將負責全疆16個(gè)地州的客戶(hù)服務(wù)，集中后帶來(lái)的激增話(huà)務(wù)量，成倍增加的坐席規模，機構的快速膨脹都將給運營(yíng)管理帶來(lái)嚴峻挑戰。因此公司領(lǐng)導決定在2005年實(shí)施新疆移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理能力提升項目，基于與博斐遜公司歷次的成功合作和博斐遜在廣西移動(dòng)1860集中化管理咨詢(xún)項目上所取得的巨大成果，雙方?jīng)Q定再度攜手。

　　博斐遜呼叫中心事業(yè)部總監余騰云先生表示，這是博斐遜公司在廣西移動(dòng)1860咨詢(xún)服務(wù)項目后承接的又一個(gè)省級客服運營(yíng)咨詢(xún)項目，通過(guò)本項目的實(shí)施，將建立集中后1860客服中心科學(xué)的運營(yíng)管理模式和管理體系，充分發(fā)揮集中后資源利用最大化的功效，通過(guò)管理體系建立、人員技能培訓、現場(chǎng)輔導跟進(jìn)、績(jì)效短板提升和服務(wù)品牌建設及服務(wù)文化建設等階段，不僅構建了完善的內部管理體系，而且從內到外重新打造1860的內在服務(wù)文化和對外的服務(wù)品牌形象。

博斐遜公司供稿 CTI論壇編輯

呼叫中心高級管理人員英語(yǔ)進(jìn)修課程系列 2005-12-21

CTI論壇與《客戶(hù)世界》結成媒體合作伙伴關(guān)系 2005-12-20

2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選倍受關(guān)注 2005-12-20

聯(lián)想呼叫中心攜手中國聯(lián)通全國培訓 2005-12-20