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萍鄉在江西全省率先開(kāi)通12333勞動(dòng)保障熱線(xiàn)

2006/01/09

　　2006年1月5日，萍鄉政府辦公室、市勞動(dòng)和社會(huì )保障局在市勞動(dòng)就業(yè)局會(huì )議室舉行新聞發(fā)布會(huì )，宣布萍鄉市在全省率先開(kāi)通勞動(dòng)保障“12333”電話(huà)咨詢(xún)熱線(xiàn)。它的開(kāi)通，在政府與百姓之間構建了一個(gè)了解民情、溝通民意的信息化“綠色通道”，標志著(zhù)我市勞動(dòng)保障系統為社會(huì )公眾服務(wù)的水平躍上了一個(gè)新臺階。

　　“12333”熱線(xiàn)是一個(gè)多層面、全方位、立體型的現代服務(wù)體系，它以全國統一的12333電話(huà)號碼為標識，運用現代信息查詢(xún)系統，電腦電話(huà)整合的智能技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)，為全市各用人單位和勞動(dòng)者提供養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì )保險業(yè)務(wù)和相關(guān)辦理程序的咨詢(xún)與服務(wù)，以及勞動(dòng)保障方面政策法規的宣傳。“12333”能以人工座席解答、自動(dòng)服務(wù)、傳真索取資料、留言處理、熱線(xiàn)服務(wù)、轉接服務(wù)、短信服務(wù)七種形式進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，人工服務(wù)的時(shí)間為周一至周五(8：30—17：30)不少于六小時(shí)，自助服務(wù)全天24小時(shí)向市民開(kāi)通。

中國萍鄉網(wǎng)

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