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中電信打造語(yǔ)音搜索引擎加速轉型

2006/01/18

114臺變臉“號碼百事通”

　　打過(guò)114臺的人或許曾有過(guò)這樣的記憶:查到號碼后要自己認真記下來(lái)，再另外撥過(guò)去；問(wèn)多一句地址、傳真之類(lèi)的額外信息還得小心翼翼，生怕被接線(xiàn)員拒絕。現在，世界倒了個(gè)——114臺不是怕你打多了問(wèn)多了，而是怕你不打不問(wèn)。

　　經(jīng)過(guò)對114臺的全面升級、改造之后，昨日，廣東電信推出全新的“號碼百事通”。至此，114臺由原來(lái)單一的號碼查詢(xún)功能轉變?yōu)橐蕴柎a為主線(xiàn)的綜合信息服務(wù)平臺。而這樣的轉變，正是中國電信戰略轉型的寫(xiě)照之一。

114臺變身語(yǔ)音搜索引擎

　　互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎Google、百度，想必人們再熟悉不過(guò)了。廣東電信負責人稱(chēng)，“號碼百事通”的目標就是打造成語(yǔ)音搜索引擎，成為電話(huà)線(xiàn)上的Google。

　　經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，114臺已成為普通百姓日常使用頻率最高的信息獲取渠道之一。然而，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們對資訊需求的提高，114臺提供單一號碼查詢(xún)的業(yè)務(wù)功能已不能滿(mǎn)足公眾的需要。為此，廣東電信在114臺的基礎上改造、提升其功能，推出了全新的語(yǔ)音信息服務(wù)平臺“號碼百事通”。

　　“號碼百事通”主要為公眾提供24小時(shí)的便民信息查詢(xún)服務(wù)，用戶(hù)只要撥打114或118114，就可以獲取餐飲、旅游、位置等生活資訊信息以及訂房、訂購等商業(yè)服務(wù)。此外，用戶(hù)還可以通過(guò)發(fā)送短信至118114的方式進(jìn)行信息查詢(xún)。

　　這樣，114臺完全轉型為語(yǔ)音信息服務(wù)平臺。但與聲訊臺不同的是，“號碼百事通”只收取基本通話(huà)費，不收信息費，因而競爭力不可小視。

盈利模式類(lèi)似競價(jià)排名

　　而企業(yè)也從中發(fā)現了商業(yè)價(jià)值。比如，當用戶(hù)查詢(xún)某個(gè)商家的號碼時(shí)，電話(huà)可以直接轉接，無(wú)需用戶(hù)再另外撥號。此外，企業(yè)可以通過(guò)114臺獲取企業(yè)總機、個(gè)人秘書(shū)、話(huà)務(wù)自動(dòng)轉接等服務(wù)。

　　值得注意的是，通過(guò)類(lèi)似的信息增值服務(wù)，廣東電信也將獲取除電話(huà)費之外的收益。“號碼百事通”推出的“優(yōu)先報號”服務(wù)，可以在用戶(hù)模糊查詢(xún)時(shí)提供企業(yè)查詢(xún)排名，優(yōu)先報出排名靠前的企業(yè)的號碼。這種功能，與搜索引擎的“競價(jià)排名”收費服務(wù)如出一轍。

　　可見(jiàn)，“號碼百事通”不但意在打造中國的第一語(yǔ)音搜索引擎，其盈利模式也正在全面克隆互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。而電話(huà)接入產(chǎn)生的收入，已經(jīng)退居其次了。

　　據了解，中國電信將按照“統一品牌、統一接入號、信息內容本地化”的原則，在全國大力發(fā)展“號碼百事通”業(yè)務(wù)。目前，“號碼百事通”僅廣州市的簽約商家就已近一萬(wàn)戶(hù)。

從語(yǔ)音服務(wù)到信息服務(wù)

　　事實(shí)上，這也是中國電信戰略轉型的實(shí)踐內容之一。

　　一年以前，王曉初從中國移動(dòng)調任中國電信總經(jīng)理，即提出了中國電信的轉型計劃——由傳統基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉變。

　　這并不難理解，畢竟，如果單純依賴(lài)語(yǔ)音的收入，固話(huà)運營(yíng)商將失去增長(cháng)的動(dòng)力。截止去年11月底的統計數據顯示，全國的固定電話(huà)本地話(huà)務(wù)量首次出現了負增長(cháng)，這樣的信號顯示，固話(huà)運營(yíng)商已經(jīng)不能再指望依靠固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)謀求發(fā)展。

　　也正因如此，近年來(lái)，中國電信已將發(fā)展的重點(diǎn)轉向寬帶和小靈通。隨著(zhù)3G步伐日近，中國電信一旦啟動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，將成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，形成移動(dòng)、固話(huà)和寬帶全面出擊的態(tài)勢。而架設在這三條通道上的信息服務(wù)，將融合多種形式的增值服務(wù)，為中國電信謀取更大的收益，甚至成為未來(lái)營(yíng)收與盈利的支柱。

南方日報

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