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合肥鐵通全力打造呼叫中心業(yè)務(wù)品牌

2006/02/27

  近期,合肥鐵通結(jié)合市場調(diào)查確定了呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營方向,即:做好專業(yè)企業(yè)呼叫中心、做大企業(yè)熱線通、做強(qiáng)特色信息服務(wù),將呼叫中心業(yè)務(wù)的市場定位為公眾傳媒、服務(wù)行業(yè)用戶;企事業(yè)單位熱線查詢、信息咨詢業(yè)務(wù);以普遍服務(wù)為主、個性化服務(wù)為輔的呼叫中心業(yè)務(wù)。

  該公司通過積極打造“徽商資訊”呼叫中心品牌,在建立呼叫中心平臺的基礎(chǔ)上,通過聯(lián)合、協(xié)作、加盟等多種合作經(jīng)營形式,拓寬了用戶群,增加了業(yè)務(wù)品種,擴(kuò)大了服務(wù)范圍。

  此外該公司還通過經(jīng)營企業(yè)熱線通、座席外包等能夠迅速見效的呼叫中心業(yè)務(wù)以及開發(fā)IVR語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)及95105007市場調(diào)查電話評選業(yè)務(wù),取得了較好的經(jīng)營和社會效益,增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)


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