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114要升級中電信號碼百事通試水云南模式

2006/03/20

　　3月16日，云南昆明。主角是云南電信和中興通訊，而他們共同的目的即是：號碼百事通。根據協(xié)議，中興通訊的 Anyservice 增值業(yè)務(wù)解決方案將服務(wù)云南電信的號碼百事通服務(wù)。有分析人士指出，一個(gè)號碼百事通的新篇章也許將借此拉開(kāi)序幕。

　　號碼百事通之惑

　　事實(shí)上，號碼百事通作為中國電信轉型的兩個(gè)重要切入點(diǎn)之一，其實(shí)施的效果好壞，對中國電信的影響是顯而易見(jiàn)。目前各地號碼百事通已經(jīng)紛紛啟動(dòng)，包括廣東電信、湖北電信、浙江電信在內的省份已經(jīng)宣布開(kāi)通號碼百事通服務(wù)。

　　但是，據記者了解的情況，目前建設號碼百事通的各省均是在現有的114系統上進(jìn)行升級改造方式來(lái)建設，提供的服務(wù)大多是以114號碼查詢(xún)?yōu)榛A的114增值業(yè)務(wù)。

　　但對中國電信而言，其更希望的是為“大中小城市消費者提供豐富多彩的信息咨詢(xún)服務(wù)”，如互動(dòng)娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)、實(shí)用信息服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)及綜合信息服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　有專(zhuān)家指出，最終的使用者往往需要的并不是一個(gè)海量搜索中的號碼，而是一個(gè)相關(guān)實(shí)用的綜合信息。“要拓展中國電信綜合信息服務(wù)商的內涵，除了在傳統意義上解決用戶(hù)‘需要查詢(xún)什么’的問(wèn)題之外，更需要解決用戶(hù)‘為何要查詢(xún)’，以及最終用戶(hù)希望達到的結果”。

　　呼喚新的商務(wù)模式

　　以云南電信為例，它希望能夠在各行各業(yè)中引入眾多的合作伙伴即SP/CP，除了在114號碼本身的資源上的拓展外，還可以將服務(wù)延伸的更多。

　　有分析人士指出，號碼百事通在這里不僅解決了號碼的需求，更加解決了用戶(hù)最深層次的需求。而對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可以根據引入 SP / CP (如舉例中的酒店)來(lái)加長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈的另一端，一方面滿(mǎn)足了用戶(hù)的最終需求，另一方面增加了運營(yíng)商的收入，實(shí)現三方的共贏(yíng)。

　　不破不立

　　但瓶頸依然存在。因為按照現有的114系統升級的號碼百事通是無(wú)法解決上述復雜需求的。云南電信在原有的114系統升級測試后發(fā)現很難實(shí)現這個(gè)預設好的商務(wù)模式。首先，114升級的系統只能提供基本號碼的查詢(xún)和擴展查詢(xún)，沒(méi)有統一信息提供機制，更綜合的信息源就成了一個(gè)問(wèn)題；其次，114升級的系統無(wú)法方便的引入 SP / CP 來(lái)提供豐富的業(yè)務(wù)和內容。另外，在114升級系統上，由于以前根本沒(méi)有對這個(gè)模式的實(shí)現，無(wú)法實(shí)現對 SP / CP 有效的監控和管理。

　　而中興通訊 Anyservice 增值業(yè)務(wù)解決方案的消息則解決了這個(gè)模式的瓶頸。據悉，中興 Anyservice 是中興全系列增值業(yè)務(wù)解決方案的品牌，能夠為運營(yíng)商提供定制和個(gè)性化的服務(wù)，提供最終的解決方案。

　　經(jīng)過(guò)中興通訊和云南省電信大量的市場(chǎng)調研及市場(chǎng)論證，最終舍棄了每個(gè)本地網(wǎng)各上一套號碼百事通系統的原有思路，繼而采用了全省“用戶(hù)接入集中、信息處理集中”的思想建設云南全省號碼百事通系統。不破不立，要打造一個(gè)真正的號碼百事通、“語(yǔ)音 Google ”，必須打造一個(gè)與實(shí)際能相結合的號碼百事通、“語(yǔ)音 Google ”，大到經(jīng)營(yíng)模式，中到業(yè)務(wù)設計、小到信源的選擇都要尋求一條切實(shí)可行的方案。

通信產(chǎn)業(yè)報

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