日本成人不卡_博斐遜新疆移動(dòng)1860運營(yíng)管理能力提升項目獲得成功_呼叫中心_運營(yíng)管理_移動(dòng)

博斐遜新疆移動(dòng)1860運營(yíng)管理能力提升項目獲得成功

2006/05/15

　　四月的烏魯木齊到處一片春意融融，地上的積雪已經(jīng)開(kāi)始消融，拱出翠綠嫩芽的樹(shù)木正孕育著(zhù)新的生機。在經(jīng)歷了五個(gè)多月的艱苦奮戰后，新疆移動(dòng)呼叫服務(wù)中心運營(yíng)管理能力提升項目圓滿(mǎn)落下帷幕，本次項目不僅為集中后的新疆1860帶來(lái)了科學(xué)的管理措施和思路，也引入了全新的服務(wù)文化理念。項目的成功合作給呼叫服務(wù)中心帶來(lái)了巨大改變，1860正從內到外煥發(fā)出勃勃生機，為新疆移動(dòng)創(chuàng )建國內一流的呼叫中心打下了良好的基礎。

　　4月11日，在呼叫服務(wù)中心會(huì )議室隆重召開(kāi)了項目總結大會(huì )，區公司白志剛總經(jīng)理親自帶領(lǐng)各部門(mén)領(lǐng)導參加了本次會(huì )議。博斐遜項目組及呼叫服務(wù)中心分別就項目實(shí)施情況、項目成果及項目后期跟進(jìn)事宜做了詳細匯報。當聽(tīng)到本次項目通過(guò)人員技能培訓、服務(wù)策略?xún)?yōu)化及現場(chǎng)管理能力提升等措施使得呼叫服務(wù)中心運營(yíng)管理能力得到了跨越發(fā)展，人員工作效率提升了27.78%，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩步上揚等一系列數據時(shí)，在場(chǎng)領(lǐng)導無(wú)不額首稱(chēng)贊。白總在總結發(fā)言中對本次項目的成功實(shí)施給與了高度評價(jià)，指出博斐遜在實(shí)施呼叫服務(wù)中心項目中帶來(lái)的管理理念對新疆移動(dòng)整個(gè)企業(yè)的未來(lái)，與整個(gè)管理的能力和水平，乃至于提升整個(gè)核心競爭力都有非常重要的推動(dòng)和促進(jìn)作用。最后還表達了希望與博斐遜再次合作的愿望。

　　新疆1860項目的成功實(shí)施再次證明了博斐遜在呼叫中心的專(zhuān)業(yè)實(shí)力！

博斐遜公司供稿　CTI論壇編輯

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