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電信年底提供短信收費查詢(xún) 明確業(yè)務(wù)收費構成

2006/10/17

　　運營(yíng)商嚴查短信欺詐中電信年底前提供短信收費查詢(xún)中聯(lián)通將實(shí)施二次確認

　　自信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于規范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》(下稱(chēng)《通知》)下發(fā)以來(lái)，以中國電信和中國聯(lián)通為代表的各運營(yíng)商紛紛采取自查行動(dòng)，確保信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費收費透明公正。

　　中國電信明確要求，在用戶(hù)申請訂制包月類(lèi)、訂閱類(lèi)短信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，各省公司要負責事先向用戶(hù)發(fā)送請求確認，向用戶(hù)發(fā)送的請求確認信息必須包括移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、信息費標準、退訂方式、客服電話(huà)等用戶(hù)告知信息，確保用戶(hù)能夠明明白白消費。未經(jīng)用戶(hù)確認反饋則視為訂制不成功，且不得向用戶(hù)收費。該項工作最遲于今年10月10日實(shí)施。

　　另?yè)浾吡私猓瑸榉奖阌脩?hù)查詢(xún)每月移動(dòng)信息服務(wù)費用金額，中國電信將于2006年12月31日前提供移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費查詢(xún)功能。各省公司應在每月向用戶(hù)發(fā)送收費提醒信息，明確告知用戶(hù)上月已使用的短信息服務(wù)費用總額，以及退訂和清單查詢(xún)方式等信息，并免收相關(guān)費用。

　　中國聯(lián)通也于日前召開(kāi)全系統電視電話(huà)會(huì )議，貫徹執行信息產(chǎn)業(yè)部《通知》，對照文件要求，逐條進(jìn)行落實(shí)，認真組織實(shí)施。

　　據中國聯(lián)通相關(guān)負責人表示，在業(yè)務(wù)宣傳階段，中國聯(lián)通按照《電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》，明確標識出業(yè)務(wù)的通信費、信息費資費標準及收取方式，使用戶(hù)明確業(yè)務(wù)收費整體構成。

　　在嚴格制定業(yè)務(wù)流程和執行的同時(shí)，中國聯(lián)通還努力提升技術(shù)監管手段，從源頭上杜絕移動(dòng)信息服務(wù)資費和收費欺詐行為，保護消費者的切身利益。建立全網(wǎng)聯(lián)通在信管理平臺，實(shí)施二次確認機制，對全網(wǎng)聯(lián)通在信業(yè)務(wù)進(jìn)行資費明示，加強定購關(guān)系管理，有效防范了短信消費陷阱；同時(shí)彩E、WAP等業(yè)務(wù)也已實(shí)現二次確認，只有當用戶(hù)確認業(yè)務(wù)定購才能正式完成。此外，為全面落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部574號文要求，目前，中國聯(lián)通正積極采取措施，對部分系統進(jìn)行升級改造，力爭于2007年3月1日前全部完成。

　　同時(shí)，移動(dòng)和網(wǎng)通也針對《通知》內容采取了切實(shí)行動(dòng)。

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