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日本將實(shí)施號碼可攜帶運營(yíng)商推定制手機攬客

2006/10/20

　　號碼可攜帶政策即將于10月24日在日本變成現實(shí)。就如同一塊“巨石”投入了原本競爭就已非常激烈的日本移動(dòng)運營(yíng)“洪流”，威力巨大的號碼可攜帶政策激起了層層波浪。例如，日本的主流移動(dòng)運營(yíng)商在近期就紛紛推出了多款定制手機新品，掀起了新的手機定制高潮。道瓊斯認為，此舉表明日本的移動(dòng)運營(yíng)商正期望來(lái)自于專(zhuān)屬定制手機的吸引力，能夠幫助他們盡可能地減少由號碼可攜帶政策產(chǎn)生的用戶(hù)流失。

號碼可攜帶是“雙刃劍”

　　號碼可攜帶政策，促使日本的三大運營(yíng)商進(jìn)入了備戰狀態(tài)。推出多款富有吸引力的定制手機新品，對于幫助移動(dòng)運營(yíng)商挽留已有客戶(hù)、乃至吸引新客戶(hù)也許會(huì )發(fā)揮積極的作用。

　　10月24日，對于日本的移動(dòng)運營(yíng)商而言，終將成為一個(gè)有紀念意義的日子。在這一天，號碼可攜帶政策使得日本的移動(dòng)通信用戶(hù)將可以在保留原有手機號碼的基礎上，更換移動(dòng)運營(yíng)商。目前，日本的許多移動(dòng)通信用戶(hù)都對號碼可攜帶政策充滿(mǎn)了期待，因為他們將能夠嘗試由更多移動(dòng)運營(yíng)商提供的不同服務(wù)：來(lái)自不同運營(yíng)商的服務(wù)和產(chǎn)品，必然會(huì )帶來(lái)更為豐富的移動(dòng)通信體驗。

　　號碼可攜帶政策對于日本移動(dòng)運營(yíng)商的影響，恰如一把“雙刃劍”。一方面，平等擺在每個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商面前的都是一個(gè)前所未有的巨大的移動(dòng)通信市場(chǎng)：該市場(chǎng)每年都會(huì )產(chǎn)生高達8萬(wàn)億日元的整體收入；截至今年9月底，該市場(chǎng)的用戶(hù)規模已經(jīng)高達9380萬(wàn)。另一方面，號碼可攜帶政策極有可能導致某移動(dòng)運營(yíng)商的原有客戶(hù)大規模地流向其他運營(yíng)商，這顯然是一個(gè)巨大的損失。正是由于存在這樣的威脅，號碼可攜帶政策促使日本的移動(dòng)運營(yíng)商趕在10月24日到來(lái)之前，紛紛推出多款定制手機新品，希望能夠借此吸引用戶(hù)，從而達到挽留老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)的目的。

　　截至目前，日本三大移動(dòng)運營(yíng)商均發(fā)布了多款定制手機新品。上周四，日本最大的移動(dòng)運營(yíng)商NTTDoCoMo面向今年的秋季以及冬季市場(chǎng)，一口氣發(fā)布了14款隸屬于903i系列、SIMPURE等系列的3GFOMA手機新品。至此，由日本三大移動(dòng)運營(yíng)商上演的定制手機新品發(fā)布會(huì )達到了高潮。而NTTDo-CoMo則成為三大主流移動(dòng)運營(yíng)商中最后登場(chǎng)的重量級“角色”。為了與競爭對手的產(chǎn)品展開(kāi)競爭，NTTDoCoMo推出的14款定制手機新品，均配備了日本市場(chǎng)時(shí)下流行的功能，如電視節目以及音樂(lè )播放功能等。

手機定制作用幾何？

　　日本移動(dòng)運營(yíng)商掀起的手機定制高潮，能否減輕號碼可攜帶政策帶來(lái)的用戶(hù)流失的威脅呢？

　　號碼可攜帶政策，對于日本的主流移動(dòng)運營(yíng)商而言，有可能造成“一家歡喜，一家憂(yōu)”的局面。由于NTTDoCoMo已經(jīng)采取措施應對客戶(hù)流失，因此其處于高枕無(wú)憂(yōu)的狀況。其推出的富有吸引力的新資費體系和多款定制手機新品，在實(shí)行號碼可攜帶政策之后，依然能夠令大多數用戶(hù)繼續使用該公司的服務(wù)。目前，NTTDoCoMo占有日本移動(dòng)通信市場(chǎng)的統治地位。截至2006年9月底，NTTDoCo-Mo的市場(chǎng)份額為55.5%.

　　針對年輕用戶(hù)推出的定制手機新品以及資費體系，是NTTDoCoMo應對號碼可攜帶政策帶來(lái)的負面影響的“法寶”。這是因為，年輕用戶(hù)既是愿意在手機上花費更多的群體，同時(shí)也是更加有可能更換移動(dòng)運營(yíng)商的群體。來(lái)自Tokai-Tokyo證券的高級分析師HaruoSato指出：“DoCoMo在看到KDDI的‘a(chǎn)u’業(yè)務(wù)品牌每月都在吸引更多的用戶(hù)使用后，意識到了提供富有吸引力的應用是發(fā)展年輕用戶(hù)的關(guān)鍵之一。”而這正是NTTDoCoMo為什么在剛剛推出的定制手機新品中，特意增加了音樂(lè )播放手機所占比例的原因。

　　年輕用戶(hù)對于音樂(lè )功能的喜愛(ài)，令Do-CoMo根本無(wú)法回避這一市場(chǎng)，盡管KDDI已經(jīng)在該領(lǐng)域做得很好。這表明，手機定制策略能否最終發(fā)揮吸引用戶(hù)的作用，關(guān)鍵仍在于其是否能夠與移動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)推廣策略相配合，從根本上滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在DoCoMo發(fā)布的14款新品中，11款具備豐富的娛樂(lè )功能，并專(zhuān)門(mén)針對DoCoMo名為“Chaku-Uta”的音樂(lè )下載服務(wù)而定制。此外，還有5款終端支持DoCoMo的“Napster”音樂(lè )服務(wù)：用戶(hù)交納固定的費用之后，就可以無(wú)限量地從個(gè)人計算機下載音樂(lè )，并能夠通過(guò)相應的手機播放和欣賞。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在“Napster”音樂(lè )服務(wù)中，DoCoMo用戶(hù)使用的定制手機，就具有了與風(fēng)靡全球的iPod一樣的音樂(lè )功能。

　　擁有26.1%市場(chǎng)份額的日本第二大移動(dòng)運營(yíng)商KDDI，則有可能因為號碼攜帶政策而受益，因為用戶(hù)很喜歡其“au”業(yè)務(wù)品牌和具體的應用，例如彩鈴業(yè)務(wù)就相當富有吸引力。來(lái)自咨詢(xún)公司CreditSuisse的分析家HitoshiHayakawa認為，由于“au”業(yè)務(wù)品牌已經(jīng)在用戶(hù)中成功樹(shù)立了品牌形象，并且率先在日本移動(dòng)通信市場(chǎng)推出了彩鈴業(yè)務(wù)，因此KDDI將會(huì )吸引更多的用戶(hù)。值得注意的是，盡管NTTDoCoMo目前也已推出了彩鈴業(yè)務(wù)，但卻無(wú)法撼動(dòng)KDDI在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導者地位。

　　第三大移動(dòng)運營(yíng)商——軟銀移動(dòng)，則極有可能成為“憂(yōu)”的一家。HitoshiHayakawa認為，軟銀移動(dòng)將率先因號碼可攜帶政策而產(chǎn)生用戶(hù)轉移，理由為“糟糕的連通性，已經(jīng)令軟銀的用戶(hù)倍感失落”。軟銀移動(dòng)，是在互聯(lián)網(wǎng)公司軟銀向Vodafone集團購得VodafoneK.K.之后，成立的新移動(dòng)運營(yíng)商。目前，軟銀移動(dòng)占有日本移動(dòng)通信市場(chǎng)16.3%的份額。除了并購時(shí)的巨額債務(wù)之外，由于提供3G移動(dòng)通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )中繼站的建設進(jìn)程過(guò)于緩慢，進(jìn)而導致網(wǎng)絡(luò )連通性差，令號碼可攜帶政策沖擊下的軟銀移動(dòng)更加被動(dòng)。目前，軟銀移動(dòng)已經(jīng)充分認識到好的連通性對于提高用戶(hù)忠誠度的重要性。“目前，中繼站的建設已經(jīng)是軟銀推出的擁有最高優(yōu)先權的措施之一。”軟銀移動(dòng)一位新聞發(fā)言人如是說(shuō)。軟銀移動(dòng)CEOMasayoshiSon也表示，軟銀移動(dòng)將在2007年3月底之前，投入4000億到5000億日元用于中繼站的建設，屆時(shí)中繼站數量有望比現在翻一番達到4.6萬(wàn)個(gè)。而與此相比，NTTDoCoMo的現有中繼站數量已經(jīng)達到了3.27億個(gè)，到2007年3月底將達到4.42萬(wàn)個(gè)。一些分析家認為，中繼站建設需要一個(gè)過(guò)程，在短期內并不能幫助軟銀移動(dòng)挽留現有客戶(hù)。

　　號碼可攜帶政策啟動(dòng)后，為軟銀移動(dòng)將帶來(lái)多大的影響？Sato進(jìn)行了大膽預測：“軟銀將損失10%的已有用戶(hù)，同時(shí)會(huì )吸引大約3%的新用戶(hù)。從總體來(lái)看，軟銀的市場(chǎng)份額將從現有的16.3%降至大約9%到10%.”

人民郵電報

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