上海：市民可撥打12320 24小時(shí)電話(huà)醫生
2006/11/27
得了高血壓吃些什么好？遇到禽流感疫情舉報到哪里？下個(gè)月起，市民24小時(shí)可以撥打12320公益電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)、舉報、投訴。記者昨日從市健康教育所獲悉，由衛生部倡導在全國建立的“12320”公共衛生公益電話(huà)咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)于11月1日起在上海市試運行，并將于下月1日起正式開(kāi)通。“我們主要是接受老百姓關(guān)于疾病預防、健康保健，以及有關(guān)公共衛生法律、法規與政策方面的咨詢(xún)，并接受關(guān)于突發(fā)公共衛生事件和應急事件的投訴與舉報。”負責籌建“12320”的上海健康教育所有關(guān)負責人告訴記者，在過(guò)去試運行的近一個(gè)月里，每天約有近百人次打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)醫療衛生方面的政策、法規問(wèn)題，3000多人次咨詢(xún)了有關(guān)各種疾病預防的知識。“根據預計，下月‘12320’正式開(kāi)通后，每天市民問(wèn)詢(xún)的電話(huà)需求量可能會(huì )達到300人次以上。”上海健康教育所辦公室主任鐘蔚芝告訴記者，為了應對市民的咨詢(xún)，“12320”呼叫中心將先期開(kāi)通30門(mén)話(huà)線(xiàn)，并備有60個(gè)話(huà)務(wù)員坐席，有8名醫學(xué)博士輪流坐鎮，組建了一支有100名退休醫生、在校醫學(xué)生、在職在崗臨床醫生和健康教育者組成的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)隊伍。
上海青年報
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