吳邦國視察新鄉網(wǎng)通承建的社區呼叫中心
2006/11/29
11月16日下午，吳邦國委員長(cháng)一行在河南省委書(shū)記徐光春、省長(cháng)李成玉、新鄉市委書(shū)記吳天君、市長(cháng)李慶貴等陪同下，視察了河南新鄉市啟明社區便民呼叫中心。
在便民呼叫中心，吳邦國與河南網(wǎng)通新鄉分公司增值業(yè)務(wù)中心經(jīng)理李振旭親切握手致意，仔細詢(xún)問(wèn)了便民呼叫中心向社區居民提供服務(wù)的情況。當李振旭介紹到呼叫中心對孤寡老人等特殊群體提供專(zhuān)項會(huì )員服務(wù)時(shí)，吳邦國拿出眼鏡說(shuō):“我得戴上眼鏡才能看得清楚”，認真的態(tài)度和平易近人的作風(fēng)感動(dòng)著(zhù)現場(chǎng)的每一個(gè)人。
在2號機位前，吳邦國輕聲詢(xún)問(wèn)正在值班的網(wǎng)通工作人員徐靜：“這會(huì )兒接了幾個(gè)電話(huà)?”“五、六個(gè)吧。”“都問(wèn)些什么問(wèn)題？”“有請保姆的、疏通管道的、維修電視的……”徐靜邊說(shuō)邊打開(kāi)電腦中的社區服務(wù)項目表，向吳邦國介紹：“呼叫中心有80余家家政服務(wù)實(shí)體加盟，可向居民提供100多種家政服務(wù)，并實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)。”吳邦國聽(tīng)著(zhù)介紹，連連點(diǎn)頭，對便民呼叫中心這一服務(wù)形式給予充分肯定。
新鄉網(wǎng)通多年來(lái)不斷加快科技發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，為打造數字新鄉、提升服務(wù)水平付出巨大努力，為新鄉人民群眾提供了高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。新鄉市便民呼叫中心是新鄉網(wǎng)通在新鄉市委、市政府的大力支持下承建的，由電腦信息服務(wù)網(wǎng)、電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)、社區實(shí)體服務(wù)網(wǎng)組成。市民只要撥通熱線(xiàn)或按響“一指通”，就可以享受到醫療、報警、低保、優(yōu)撫、婚姻登記、托老托幼、家政等信息咨詢(xún)服務(wù)。開(kāi)通3年來(lái)，已接聽(tīng)居民咨詢(xún)電話(huà)96840次，轉辦服務(wù)事項15693次，受到廣大居民的歡迎。
吳邦國對社區實(shí)行信息化服務(wù)的關(guān)注和對老百姓日常生活的關(guān)心給在場(chǎng)的每個(gè)人留下了深刻印象。在便民呼叫中心工作的新鄉網(wǎng)通人員紛紛表示，一定要更加努力工作，全心全意為社區居民服務(wù)，把黨和政府的關(guān)懷通過(guò)便民呼叫中心送到千家萬(wàn)戶(hù)。
吳邦國一行是11月14日至18日赴河南作專(zhuān)題調研的。全國人大教科文衛委員會(huì )副主任委員吳基傳陪同調研。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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