美菱登上“4008111666”服務平臺

2006/12/12

　　如今，撥打長虹的客服熱線4008111666，可以接通美菱的服務平臺——對這個變化，美菱客服部部長鄭曉丹感受太深刻了。

　　鄭曉丹告訴記者，他曾在4、7、9月連續(xù)到長虹，就是為了讓美菱接通“400熱線”，實現(xiàn)資源整合互補。事實證明，在銷售、物流上兩大企業(yè)可以實現(xiàn)渠道合作外，客服也同樣可以�！罢f實話，長虹的客服對我產(chǎn)生了極大的震動。他們既有全國統(tǒng)一的客服呼叫中心平臺，又有完整齊備的客服跟蹤網(wǎng)絡。比方說北京有客戶報修，數(shù)據(jù)立刻上網(wǎng)，客服呼叫中心平臺就能知道，可以跳開北京的客服人員，直接聯(lián)系客戶了解維修、服務情況，這樣可以實時監(jiān)控客服質(zhì)量，讓客戶的問題得到滿意的解決�！编崟缘そ又f，另外，在全國范圍內(nèi)，長虹的定點維修站采用統(tǒng)一標識，并且在全國家電行業(yè)率先實現(xiàn)了“服務經(jīng)營”。

　　而鄭曉丹所說的這些，都正在被美菱吸納學習。“并入長虹的客服呼叫中心后，美菱售后服務水平明顯上了一個檔次，連續(xù)幾個月來，都沒有發(fā)生較大的投訴�，F(xiàn)在，美菱正在借機學習，希望以后能夠建立像長虹客服呼叫中心一樣的客服平臺�！编崟缘ふf。

合肥晚報

相關鏈接:

全國第一家大學生呼叫中心落戶天津鐵通 2006-12-11

浙江移動開通800被叫付費電話 2006-12-06

新世紀基金開通全國統(tǒng)一客服電話 2006-12-06

銀華基金開通全國統(tǒng)一客戶服務電話400-678-3333 2006-12-04

北汽福田攜手中國鐵通巨頭打造國產(chǎn)乘用車第一品牌 2006-12-01

分類信息: 企業(yè)呼叫中心接入服務_與_呼叫中心企業(yè)呼叫中心接入服務_與_家電呼叫中心_與_家電
车险| 广宁县| 平原县| 乐平市| 龙川县| 衡东县| 宿松县| 阿克陶县| 天水市| 九寨沟县| 道孚县| 绥化市| 宣威市| 普陀区| 德阳市| 航空| 泰顺县| 和田县| 溧水县| 北宁市| 无棣县| 湄潭县| 绥芬河市| 浙江省| 南昌县| 乌兰浩特市| 都兰县| 乌苏市| 永靖县| 黔西县| 日喀则市| 万盛区| 岱山县| 丹寨县| 安吉县| 色达县| 潼关县| 洛浦县| 丰原市| 喀喇| 育儿|