方便用戶(hù)辦理 浙江鐵通10050提供9項實(shí)時(shí)服務(wù)
2007/01/24
近日，浙江省鐵通公司“10050”客服中心安裝了寬帶業(yè)務(wù)管理、預付費話(huà)單查詢(xún)、“語(yǔ)音續航”業(yè)務(wù)管理、骨干智能網(wǎng)操作維護、省智能網(wǎng)操作維護等五個(gè)管理系統，向用戶(hù)提供的實(shí)時(shí)服務(wù)內容由此增加到九項，進(jìn)一步方便了用戶(hù)，提高了服務(wù)效率。
據悉，浙江鐵通用戶(hù)只需撥通“10050”向客服代表提供“機主姓名、身份證號碼、裝機地址”或者“用戶(hù)個(gè)人業(yè)務(wù)密碼”，并經(jīng)信息核對或“密碼驗證”無(wú)誤，即可由客服代表提供九項實(shí)時(shí)服務(wù)：一是設置撥打10050或登錄10050客服網(wǎng)站的話(huà)費查詢(xún)密碼；二是開(kāi)通或關(guān)閉“預付費詳單網(wǎng)上查詢(xún)功能”和“語(yǔ)音續航”業(yè)務(wù)；三是查詢(xún)后付費與預付費電話(huà)的用戶(hù)信息、賬戶(hù)信息、通話(huà)費、通話(huà)詳單等；四是查詢(xún)寬帶用戶(hù)信息、賬號信息、上網(wǎng)詳單等；五是處理寬帶“691錯誤”，包括密碼重置、賬號復位、清除黑名單；六是查詢(xún)17990卡、17995卡、96300卡、197300卡的詳單、余額、有效期、綁定信息、轉賬信息；七是17990卡、17995卡、96300卡、197300卡的全綁定、半綁定和解除綁定；八是他網(wǎng)電話(huà)17991IP主叫注冊業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)和詳單查詢(xún)；九是個(gè)人業(yè)務(wù)密碼重置。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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