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炒股熱線(xiàn)“語(yǔ)塞”影響交易

2007/02/16

　　前天，股民黃先生致電晨報熱線(xiàn)，反映他因國信證券炒股熱線(xiàn)屢次“語(yǔ)塞”

　　無(wú)法操作，錯過(guò)最佳交易時(shí)間，只能放棄轉瞬即逝的賺錢(qián)良機。

　　據黃先生介紹，他通常使用電話(huà)委托在國信證券有限公司上海北京東路證券營(yíng)業(yè)部做股票交易。前天9時(shí)35分許，他看見(jiàn)股市行情不錯，便撥打國信證券的炒股熱線(xiàn)準備進(jìn)行股票交易。然而當他通過(guò)語(yǔ)音提示進(jìn)行到“輸入股東代碼”時(shí)，電話(huà)那頭一下子沒(méi)了聲音。反復撥打了6次電話(huà)后，他發(fā)現電話(huà)要么進(jìn)行到“輸入資金賬號”，要么是“輸入買(mǎi)入價(jià)”后便沒(méi)了下文。10分鐘后，眼看原本要拋出的股票已錯過(guò)最高點(diǎn)，要買(mǎi)入的股票價(jià)格也已大幅上漲，黃先生只能放棄交易，并致電國信證券的客服中心，但沒(méi)能得到滿(mǎn)意的答復。

　　國信證券客服中心18號話(huà)務(wù)員告訴記者，前天上午有客戶(hù)反映電話(huà)委托過(guò)程中出現無(wú)聲現象，她們已與技術(shù)部門(mén)溝通過(guò)，沒(méi)發(fā)現問(wèn)題。另外，公司有3部電話(huà)接受委托業(yè)務(wù)，即使有一部打不通，其它仍可正常使用。

　　她建議客戶(hù)可先撥打客服電話(huà)咨詢(xún)，由客服中心幫助查找客戶(hù)交易過(guò)程中是否有操作失誤之處。她進(jìn)一步解釋說(shuō)：“公司對外公布的電話(huà)號碼分為營(yíng)業(yè)部和銀證通的，是兩套完全不同的系統。如果營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)撥打了銀證通的委托電話(huà)就可能出現電話(huà)無(wú)聲的情況，反之亦然。因此需要和客戶(hù)確認是否銀證通用戶(hù)或已開(kāi)通銀證轉賬業(yè)務(wù)。”

解放網(wǎng)—新聞晨報


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