東航武漢公司“96566”熱線(xiàn)全面升級
2007/03/08
3月7日凌晨，東航武漢公司呼叫中心系統第二階段合并上線(xiàn)工作順利完成。本次合并上線(xiàn)是對“96566”呼叫中心系統的全面升級，增加了集團大客戶(hù)、航空貨運、旅客酒店預訂、投訴等多個(gè)服務(wù)模塊，并完成與FOC航班控制系統的數據接口，同時(shí)啟用了全新的“96566”呼叫中心IVR語(yǔ)音流程。自此，東航武漢公司“96566”呼叫中心成為湖北地區航空服務(wù)熱線(xiàn)中，功能最強大、服務(wù)類(lèi)型最多的服務(wù)熱線(xiàn)，整體服務(wù)水平邁上新臺階。（郭麗娜）中國民航新聞信息網(wǎng)
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