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阿克蘇移動(dòng)“彩鈴體驗坊”開(kāi)拓民族客戶(hù)市場(chǎng)

游麗 2007/04/17

　　為降低少數民族客戶(hù)使用彩鈴的門(mén)檻，方便客戶(hù)對彩鈴業(yè)務(wù)的體驗和認知，阿克蘇移動(dòng)在新華東路營(yíng)業(yè)廳的一角專(zhuān)門(mén)為少數民族客戶(hù)開(kāi)辟了彩鈴體驗下載專(zhuān)區――“彩鈴坊”。

　　據了解，阿克蘇地區少數民族客戶(hù)中的彩鈴潛在客戶(hù)群十分龐大。一份市場(chǎng)調研報告顯示，阿克蘇地區民族客戶(hù)對音樂(lè )類(lèi)增值業(yè)務(wù)的關(guān)注和可接受程度遠遠超過(guò)其他增值業(yè)務(wù)，90%以上的民族客戶(hù)表示愿意使用彩鈴業(yè)務(wù)。然而，阿克蘇移動(dòng)的彩鈴普及率卻并不理想，這一點(diǎn)在少數民族客戶(hù)中表現尤為明顯。對此，阿克蘇移動(dòng)進(jìn)行了詳細的市場(chǎng)調研，發(fā)現造成這一現象的原因，主要是由于彩鈴的下載設置較為復雜，影響了彩鈴在少數民族客戶(hù)中的普及。

　　為了解決彩鈴業(yè)務(wù)在少數民族客戶(hù)中推廣的難題，阿克蘇移動(dòng)在新華東路開(kāi)辟了少數民族客戶(hù)彩鈴體驗試點(diǎn)，由專(zhuān)人手把手地教民族客戶(hù)進(jìn)行操作，同時(shí)設立客戶(hù)體驗站，推出下載金曲排行榜，培養客戶(hù)消費習慣。

　　據統計，現在彩鈴坊每天接待的民族客戶(hù)人數都在100人次以上，平均每天成功體驗下載彩鈴30余首。目前，阿克蘇分公司準備在全地區進(jìn)行經(jīng)驗推廣。

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