湖南移動(dòng)調整SP短消息類(lèi)代碼維護客戶(hù)利益
2007/04/19
凈化市場(chǎng)環(huán)境 倡導誠信經(jīng)營(yíng)
為倡導SP誠信經(jīng)營(yíng)，給客戶(hù)一個(gè)更為放心的消費環(huán)境，并進(jìn)一步落實(shí)信產(chǎn)部、中移動(dòng)集團組織開(kāi)展規范信息服務(wù)專(zhuān)項整治活動(dòng)的要求，湖南移動(dòng)于近日組織全省近100家SP商召開(kāi)短消息類(lèi)服務(wù)代碼調整宣貫會(huì )，會(huì )上湖南移動(dòng)數據部李中華總經(jīng)理宣布湖南移動(dòng)將從2007年10月31日零時(shí)按信產(chǎn)部要求起統一啟用8位的新服務(wù)代碼，以此達到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，維護客戶(hù)利益，進(jìn)一步提升自身服務(wù)和品牌形象的目的。
目前，由于部分短消息類(lèi)SP的違規群發(fā)，使得關(guān)于垃圾短信、欺詐短信的投訴成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，而短消息類(lèi)SP在每家運營(yíng)商都有不同的服務(wù)代碼，客戶(hù)無(wú)法對服務(wù)代碼產(chǎn)生很深的印象，所以SP很少注重也很難注重對服務(wù)代碼本身的品牌提升。而新的服務(wù)代碼啟用后，每家短消息類(lèi)SP只有唯一的以“106”開(kāi)頭的服務(wù)代碼，客戶(hù)也在逐步會(huì )通過(guò)服務(wù)代碼來(lái)識別公司，這有利于SP注重塑造整個(gè)公司的品牌形象，促進(jìn)今后的SP業(yè)務(wù)發(fā)展。
從2006年9月起，湖南移動(dòng)公司就開(kāi)始為“短消息服務(wù)代碼調整”制定方案并進(jìn)行大量的前期準備工作，成立了短消息類(lèi)號碼調整工作小組，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，湖南移動(dòng)要求各SP商將此次調整工作作為一次服務(wù)質(zhì)量提升的比拼和競賽，制訂本公司的具體實(shí)施方案，凡按時(shí)按質(zhì)完成并上報工作的SP商，湖南移動(dòng)將給予信用積分獎勵，各家SP代表均表示會(huì )全力積極地配合此次調整工作。
Tom 財經(jīng)
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