山西查處通過(guò)媒體互動(dòng)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)違規行為
2007/04/28
為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)通過(guò)電視、廣播、報紙等媒體開(kāi)展互動(dòng)類(lèi)業(yè)務(wù)（如有獎競猜、有獎答題等）的規范性和真實(shí)有效性，近期，山西省通信管理局對移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)在省內主要媒體的宣傳進(jìn)行了抽查。從抽查情況看，大部分移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)資費和收費行為較為規范，在宣傳推廣業(yè)務(wù)時(shí)能夠告知用戶(hù)資費標準，在用戶(hù)使用后能向用戶(hù)發(fā)送收費提醒信息，保證用戶(hù)明明白白消費。
但也有個(gè)別SP企業(yè)心存僥幸，不斷變換新的花樣侵害消費者合法權益，主要表現為：一是部分SP企業(yè)通過(guò)媒體推出的互動(dòng)類(lèi)業(yè)務(wù)存在欺詐行為，在宣傳推廣時(shí)不告知用戶(hù)成功參與或中獎的比例，卻以獲取現金或價(jià)值更為豐厚的獎品為誘導，蠱惑用戶(hù)不斷參與，用戶(hù)多次參與而不能成功，但一直告知用戶(hù)參與次數越多成功進(jìn)入現場(chǎng)獲取現金大獎的機會(huì )就越大，在用戶(hù)未享受到任何服務(wù)的情況下，一直支付高額信息費，如北京杰訊世紀通信技術(shù)有限公司在山西音樂(lè )廣播電臺（調頻FM
94.0）播出的“智慧008”業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)接入碼：12590762267）；二是部分SP企業(yè)宣傳的業(yè)務(wù)名稱(chēng)與用戶(hù)實(shí)際參與的業(yè)務(wù)內容不相符，在宣傳推廣時(shí)為有獎競猜業(yè)務(wù)，而當用戶(hù)參與后卻轉變成有獎答題業(yè)務(wù)，誘導用戶(hù)不斷回復短信答題、賺取積分、用積分換取時(shí)尚數碼獎品，用戶(hù)發(fā)送一條短信根本無(wú)法參與成功，往往需要多次發(fā)送短信才能完成，但每回復一條信息都要被收取高額信息費，如江蘇宏圖通訊網(wǎng)絡(luò )系統有限公司在黃河電視臺播出的“算算屋子里還有幾個(gè)人”業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)接入碼：移動(dòng)/聯(lián)通955599986，小靈通916059586）。
對于抽查中發(fā)現的問(wèn)題，山西省通信管理局將對涉及SP企業(yè)及其接入基礎電信企業(yè)依法嚴肅查處，同時(shí)，山西省通信行業(yè)協(xié)會(huì )還提醒廣大電信用戶(hù)提高警惕，謹慎參與此類(lèi)互動(dòng)類(lèi)業(yè)務(wù)，以免被個(gè)別SP企業(yè)誘騙而扣費。
國務(wù)院辦公廳
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