呼叫中心價(jià)值提升與精益營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇

2007/07/03

• 史紅新: 聯(lián)想集團客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心總經(jīng)理


• 黃健雄 國航信息部副總經(jīng)理


• 劉 翔 科勝通（Aspect）大中華區總裁


• 徐 欣 上海微創(chuàng )軟件副總裁 兼上海微創(chuàng )大宇宙高級副總載


• 吳延安 微軟中國.NET首席顧問(wèn)


• 史雁軍 迪銘咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)有限公司總裁

• 呼叫中心如何為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值?


• 客戶(hù)服務(wù)導向向營(yíng)銷(xiāo)導向轉變的關(guān)鍵與實(shí)施


• 呼叫中心實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰與應對辦法


• 如何從服務(wù)中創(chuàng )造價(jià)值?


• 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施方法


• 客戶(hù)信息利用的機制與方法


• 呼叫中心為企業(yè)帶來(lái)的新?tīng)I銷(xiāo)方法和思維


• 信息時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變革


• 新技術(shù)給呼叫中心運營(yíng)帶來(lái)的革命

CTI論壇編輯