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800字頭免費電話(huà)為何“半空號”

2007/07/13

　　原因：各通信運營(yíng)商就800是否實(shí)現互連互通，還處于協(xié)商階段

　　800字頭免費服務(wù)電話(huà)，成了用手機撥打無(wú)效，用座機和小靈通才能接通的“半空號”，服務(wù)因此打了折。800字頭電話(huà)手機打不通，是技術(shù)無(wú)法支持，是企業(yè)圖省錢(qián)，還是另有原因？昨日，記者采訪(fǎng)了市電信公司、市通信管理局等單位。

　　大品牌“鐘愛(ài)”800

　　什么是800字頭號碼？市電信公司解釋?zhuān)?00字頭號碼，即被叫付費電話(huà)業(yè)務(wù)。使用800字頭號碼的用戶(hù)，絕大多數是國內外知名企業(yè)。

　　大公司為何都偏愛(ài)800字頭電話(huà)？部分知名公司客服中心在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，開(kāi)通800字頭免費電話(huà)業(yè)務(wù)，被視作有實(shí)力的表現，能給公眾以良好形象，更是對企業(yè)服務(wù)的提升。

　　800未實(shí)現互連互通

　　手機撥打800字頭電話(huà)為何成空號？市電信公司市場(chǎng)部工作人員回應，不存在技術(shù)問(wèn)題。市通信管理局也給出同樣答案。

　　“造成此現象的原因是800字頭號碼未實(shí)現互連互通。”市電信公司市場(chǎng)部工作人員稱(chēng)，包括電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等通信運營(yíng)商，雖已實(shí)現互連互通，但他們就800字頭等電話(huà)是否實(shí)現手機、座機、小靈通等都能打通，還處于協(xié)商階段。所以，像800字頭號碼，在電信網(wǎng)絡(luò )內能打通，移動(dòng)、聯(lián)通等打不通，就是對方暫未開(kāi)放它的網(wǎng)絡(luò )而出現的特殊現象。

　　針對400字頭電話(huà)手機能打通的問(wèn)題，市電信公司市場(chǎng)部解釋?zhuān)?00字頭商務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)需要主叫用戶(hù)支付話(huà)費。

　　先決權在申請企業(yè)

　　市通信管理局指出，800字頭號碼未實(shí)現互連互通，主要是申請企業(yè)的原因。因為，用戶(hù)只選擇電信部門(mén)，并支付費用，而沒(méi)有選擇其他運營(yíng)商并付費，其他運營(yíng)商就沒(méi)有義務(wù)和責任開(kāi)通此業(yè)務(wù)。

　　對此，許多知名企業(yè)客服中心作出了另外的回應。在接受采訪(fǎng)時(shí)，這些公司的客服工作人員認為，提供手機號碼的運營(yíng)商沒(méi)有支持800字頭電話(huà)撥打的業(yè)務(wù)，加上800字頭電話(huà)由電信公司推出，很自然就選擇與電信合作。至于是否申請手機開(kāi)通800字頭電話(huà)業(yè)務(wù)，他們稱(chēng)將向上面反映后才能決定。

　　需各通信運營(yíng)商合作

　　如何解決問(wèn)題？市電信公司市場(chǎng)部稱(chēng)，第一步是申請800字頭電話(huà)的企業(yè)，到當地通信管理部門(mén)申請，得到批準后，主管部門(mén)會(huì )要求各運營(yíng)商全部開(kāi)放；第二步，各運營(yíng)商就800字頭電話(huà)業(yè)務(wù)達成協(xié)議，實(shí)現該號碼互連互通。

　　目前，電信公司正在積極聯(lián)系其他通信運營(yíng)商，爭取早日解決此問(wèn)題。

重慶晚報


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