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三友亞星建設老板集團客戶(hù)服務(wù)系統

2007/06/21

　　中國加入WTO后，越來(lái)越多的國際品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)，以及本土企業(yè)的不斷崛起，家電行業(yè)市場(chǎng)日趨白熱化，良好的售后服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)維系客戶(hù)、拓展客戶(hù)、創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的重要因素，老板集團為在新的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，創(chuàng )造價(jià)值實(shí)現企業(yè)的不斷發(fā)展，建設全國統一的客戶(hù)服務(wù)中心已是勢在必行。

　　老板集團客服中心由北京三友亞星通信科技有限公司承建，三友亞星公司根據公司在呼叫中心行業(yè)的豐富經(jīng)驗和結合老板集團“產(chǎn)品的領(lǐng)先，必配合服務(wù)的領(lǐng)先，才是真正的老板的領(lǐng)先”服務(wù)理念，為老板集團打造了充分為客戶(hù)考慮、用心周到的為客戶(hù)服務(wù)的呼叫中心。系統采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺，全國統一服務(wù)電話(huà)，為客戶(hù)提供自動(dòng)語(yǔ)音、人工電話(huà)、傳真、短信、主動(dòng)關(guān)懷等多種貼心服務(wù)，為客戶(hù)提供老板產(chǎn)品的購買(mǎi)、安裝、維修、商品咨詢(xún)、投訴受理一系列服務(wù)，同時(shí)三友亞星呼叫中心平臺結合老板集團的ERP系統給各類(lèi)顧客建立詳實(shí)客戶(hù)檔案，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、規范、用心的服務(wù)模式.

　　北京三友亞星通信科技有限公司，成立于2001年，公司自成立專(zhuān)以來(lái)，專(zhuān)注于CTI領(lǐng)域辛勤耕耘，通過(guò)不懈的努力，憑著(zhù)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和性能優(yōu)良的產(chǎn)品，得到廣大的用戶(hù)認可，已經(jīng)成為CTI領(lǐng)域頗具影響力的專(zhuān)業(yè)供應商。

CTI論壇編輯

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