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太平保險95529客戶(hù)熱線(xiàn)開(kāi)通

2007/08/03

  8月1日,在保險會(huì )下發(fā)首張電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)牌照的同時(shí),太平保險也高調宣布其全國統一服務(wù)熱線(xiàn)95529正式開(kāi)通。對于車(chē)險巨頭之一的太平保險來(lái)說(shuō),花重金打造的統一客服平臺顯然并非只意在接報險,這只是其進(jìn)入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的第一步。

  據記者了解,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)車(chē)險在國內興起時(shí)間不長(cháng),但這種運作模式在美國、英國、韓國等發(fā)達國家已成主流,因此,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在國內發(fā)展潛力巨大。目前,太平保險95529熱線(xiàn)目前已實(shí)現全天候24小時(shí)運作,首批覆蓋包括廣東在內的5個(gè)省市。整套客服熱線(xiàn)系統采用全國統一平臺、統一管理模式,各地客戶(hù)來(lái)電全部接入位于深圳總部的客戶(hù)聯(lián)系中心。因此,可以實(shí)現保險理賠服務(wù)全國統一調度,坐席員、查勘員和客戶(hù)可進(jìn)行三方通話(huà),異地出險也可以實(shí)現當地救援,響應速度加快。

新快網(wǎng)-新快報 



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