天津市保護知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)中心12312熱線(xiàn)開(kāi)通一周年
2007/08/03
日前，天津市保知辦聯(lián)絡(luò )員在12312舉辦市保護知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)中心成立暨12312熱線(xiàn)開(kāi)通一周年座談會(huì )。會(huì )上，總結了天津12312成立一年來(lái)的工作，并對下半年的工作進(jìn)行了部署。
會(huì )上，天津市保知辦負責同志聽(tīng)取了市保護知識產(chǎn)權投訴服務(wù)中心負責人就12312成立一年來(lái)的工作總結，保知辦各成員單位聯(lián)絡(luò )員就各自工作作了匯報，并提出了下半年的工作重點(diǎn)，要求成員單位積極配合，出色的完成2007年天津市保護知識產(chǎn)權工作。
據了解，天津市保護知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)中心于2006年7月28日掛牌成立，同時(shí)開(kāi)通12312熱線(xiàn)電話(huà)。運行一年來(lái)，中心通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統和人工服務(wù)咨詢(xún)平臺共向社會(huì )提供關(guān)于知識產(chǎn)權的各類(lèi)服務(wù)信息萬(wàn)余條。其中，人工服務(wù)平臺共接待處理各類(lèi)舉報、投訴咨詢(xún)服務(wù)2000余次；接待相關(guān)人員來(lái)訪(fǎng)近300次；正式受理并轉交各類(lèi)投訴舉報案件25起，其中專(zhuān)利權權方面的17個(gè)、著(zhù)作權方面的 8個(gè)。天津市保護知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)中心一年內在中國保護知識產(chǎn)權網(wǎng)上發(fā)布信息共計800余篇，在全國50個(gè)保護知識產(chǎn)權網(wǎng)子站中名列前茅，在全國范圍有力的宣傳了天津保護知識產(chǎn)權工作，同時(shí)也通過(guò)這個(gè)平臺主動(dòng)聽(tīng)取社會(huì )反饋意見(jiàn)和建議，實(shí)現面向社會(huì )服務(wù)的良性互動(dòng)。
天津12312通過(guò)履行咨詢(xún)解答、及時(shí)轉交、跟蹤辦理等工作職責，充分發(fā)揮出保護知識產(chǎn)權公共服務(wù)平臺的社會(huì )價(jià)值，有效提升了天津市保護知識產(chǎn)權工作形象上，對服務(wù)于權利人、促進(jìn)社會(huì )執法合力的形成，調動(dòng)全社會(huì )力量加強知識產(chǎn)權保護工作具有重要意義，有力的推動(dòng)了建設創(chuàng )新型天津。
據悉，天津市保護知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)中心將繼續認真落實(shí)全國整規辦（國家保知辦）的要求，不斷拓展服務(wù)職能，下半年將在展會(huì )知識產(chǎn)權保護、知識產(chǎn)權重點(diǎn)保護企業(yè)、知識產(chǎn)權保護宣傳工作上再求突破，推動(dòng)天津市的知識產(chǎn)權保護工作向更高水平邁進(jìn)。
天津知識產(chǎn)權局
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