泰州電信開(kāi)展號碼百事通體驗活動(dòng)成城市亮點(diǎn)

張璐 2007/08/09

　　在江蘇泰州，“號碼百事通”漸成城市服務(wù)亮點(diǎn)。信息的精準性、綜合性和信息使用的便利性究竟如何？自本月起，泰州電信20名團員青年擔當首批“神秘考官”，隨機對114和118114進(jìn)行撥測和評估，“號碼百事通業(yè)務(wù)體驗活動(dòng)”正式拉開(kāi)帷幕。

　　為進(jìn)一步提升“號碼百事通”等轉型業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，加強青年員工對轉型業(yè)務(wù)的感知，泰州電信團委開(kāi)展團員青年“轉型業(yè)務(wù)體驗”活動(dòng)，“號碼百事通”業(yè)務(wù)首當其沖。活動(dòng)分為兩個(gè)階段：8月份為“號碼百事通”業(yè)務(wù)撥測月，9月份的活動(dòng)重點(diǎn)為“號碼百事通”體驗營(yíng)銷(xiāo)。“號碼百事通”業(yè)務(wù)撥測月期間，青年志愿者對114、118114進(jìn)行業(yè)務(wù)撥測。該公司制定了詳細的撥測腳本，主要從訂餐服務(wù)、便民信息查詢(xún)、加盟類(lèi)業(yè)務(wù)、企業(yè)總機等方面，考核話(huà)務(wù)員的信息準確程度、溝通技巧、人工接聽(tīng)時(shí)間等。活動(dòng)期間，志愿者模擬用戶(hù)，從營(yíng)銷(xiāo)腳本中挑選當前熱點(diǎn)信息對話(huà)務(wù)員進(jìn)行“刁難”，每位志愿者每周撥測次數不少于20次，對話(huà)進(jìn)行隨機錄音。“號碼百事通”體驗營(yíng)銷(xiāo)階段則由團委組織青年志愿者參與營(yíng)銷(xiāo)體驗。公司精簡(jiǎn)產(chǎn)品類(lèi)別，對目標客戶(hù)進(jìn)行針對性業(yè)務(wù)推介，輔導客戶(hù)開(kāi)展新產(chǎn)品體驗，并就“號碼百事通”使用中存在的問(wèn)題及時(shí)做好協(xié)調與改進(jìn)工作。

人民郵電報


相關(guān)鏈接:
信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于治理SP違規收費行為情況的通報 2007-08-09
信息產(chǎn)業(yè)部公布06年度跨地區增值業(yè)務(wù)企業(yè) 2007-08-09
中國鐵通“商務(wù)新動(dòng)力”全國巡展在京拉開(kāi)序幕 2007-08-09
微軟自曝野心：IPTV是進(jìn)入電信運營(yíng)市場(chǎng)敲門(mén)磚 2007-08-09
114號碼百事通轉型語(yǔ)音Google 企業(yè)加盟業(yè)務(wù)重裝上陣 2007-08-09

分類(lèi)信息:  增值電信_與_電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)  增值電信_與_呼叫中心  增值電信_與_電信  電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)_與_呼叫中心
           電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)_與_電信  呼叫中心_與_電信
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 镇平县| 社会| 山西省| 中牟县| 甘孜县| 乌拉特中旗| 定日县| 隆尧县| 霍林郭勒市| 龙江县| 仙居县| 噶尔县| 建德市| 礼泉县| 垣曲县| 秦安县| 霞浦县| 鹤峰县| 焉耆| 安龙县| 思南县| 望城县| 桃园县| 卢氏县| 四会市| 建水县| 台前县| 德阳市| 京山县| 西平县| 宜阳县| 松阳县| 托里县| 兴义市| 安吉县| 堆龙德庆县| 安义县| 大荔县| 武隆县| 泽普县| 雅江县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444