“2007(第三屆)中國呼叫中心高峰論壇”在北京召開(kāi)
2007中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎評選結果揭曉
2007/09/24
2007年9月18日,北京。[客戶(hù)世界消息]2007(第三屆)中國呼叫中心高峰論壇暨2007年中國最佳呼叫中心評選頒獎典禮今天在北京舉行;本屆會(huì )議由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(CNCCA)主辦,客戶(hù)世界機構(CCMWorld
Group)承辦。得到了亞太地區包括:澳大利亞、新西蘭、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國、日本、韓國、香港以及臺灣等共9個(gè)國家/地區呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )的支持協(xié)辦;會(huì )議的演講嘉賓來(lái)自美國、英國、澳大利亞、日本、韓國、南非、中國大陸、香港、臺灣等國家和地區。
中國呼叫中心高峰論壇是中國呼叫中心行業(yè)的盛會(huì )。受到亞太地區多個(gè)國家和地區的關(guān)注。今年的會(huì )議主題為:融合與創(chuàng )新——全球化背景下的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
在本次高峰論壇上,最吸引人的莫過(guò)于中國呼叫中心領(lǐng)域最高規格行業(yè)評選“金耳嘜大獎”結果的揭曉,來(lái)自通信、銀行、保險、IT、電子、制造等行業(yè)的30余家呼叫中心運營(yíng)機構分獲最佳企業(yè)自建、最佳專(zhuān)業(yè)外包、最佳呼入服務(wù)、最佳呼出服務(wù)、最佳新建、最佳全國性呼叫中心管理團隊、最佳技術(shù)支持、最佳呼叫中心技術(shù)供應商以及呼叫中心年度產(chǎn)品等各獎項。
中國最佳呼叫中心評選由中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )CNCCA主辦,代表中國惟一接軌亞太地區最佳呼叫中心評選,是信息產(chǎn)業(yè)部惟一認定的行業(yè)獎項。在今天的頒獎晚宴上,信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟體制改革與經(jīng)濟運行司王秉科副司長(cháng)到會(huì )致辭,他代表信產(chǎn)部向本年度獲獎的各單位和個(gè)人表示祝賀,并希望中國呼叫中心高峰論壇越辦越好,真正辦成中國呼叫中心行業(yè)同仁自己的年度盛會(huì ),真正成為與世界各地區呼叫中心行業(yè)同仁交流溝通的重要平臺。
同時(shí),作為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展整10年的里程碑,今年大會(huì )專(zhuān)設了“中國呼叫中心十年”產(chǎn)業(yè)發(fā)展杰出成就獎獎項,包括一個(gè)企業(yè)獎和十個(gè)個(gè)人獎。
附:獲獎名單
最佳企業(yè)自建型呼叫中心(50座席以下組)
- 上海市醫療保險咨詢(xún)服務(wù)中心
- 上海永達(集團)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心
- 天津奧的斯電梯有限公司
最佳企業(yè)自建型呼叫中心(50——200座席組)
- 中國建設銀行股份有限公司北京市分行電子銀行部客戶(hù)服務(wù)部
- 興業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心
- 交通銀行客戶(hù)服務(wù)中心
最佳企業(yè)自建型呼叫中心(200——1000座席組)
- 中國電信杭州分公司客戶(hù)服務(wù)中心
- 中國建設銀行95533客戶(hù)服務(wù)成都中心
- 中信銀行信用卡中心
最佳企業(yè)自建型呼叫中心(1000座席以上組)
- 中國移動(dòng)四川公司客戶(hù)服務(wù)中心
- 攜程旅行網(wǎng)呼叫中心
- 中國電信深圳分公司10000號客戶(hù)服務(wù)中心
最佳專(zhuān)業(yè)外包型呼叫中心
- 飛翱(上海)商務(wù)咨詢(xún)有限公司
- 電訊盈科有限公司
- 上海微創(chuàng )軟件有限公司
最佳呼入服務(wù)呼叫中心
- 中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司客戶(hù)服務(wù)(廣州)中心
- 中國網(wǎng)通(集團)有限公司吉林省分公司
- 中國電信泉州分公司10000客戶(hù)服務(wù)中心
最佳呼出服務(wù)呼叫中心
- 中國太平洋人壽保險股份有限公司95500電話(huà)服務(wù)中心
- 方正科技集團股份有限公司呼叫中心
- 一汽-大眾汽車(chē)有限公司
最佳新建呼叫中心
- 深圳平安銀行信用卡事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)部
- 中國工商銀行電子銀行中心成都分中心
- 上海籬笆信息科技有限公司
最佳技術(shù)支持呼叫中心
- 摩托羅拉移動(dòng)通訊事業(yè)部中國區客戶(hù)聯(lián)系中心
- 東軟呼叫中心
- 愛(ài)普生(中國)有限公司熱線(xiàn)服務(wù)中心
最佳全國性呼叫中心管理團隊
- 海爾客戶(hù)關(guān)懷聯(lián)絡(luò )中心
- 中外運敦豪公司及客戶(hù)服務(wù)
- 中國工商銀行電子銀行中心
最佳呼叫中心技術(shù)供應商
- 通訊平臺:亞美亞(中國)通訊設備有限公司
- 軟件技術(shù):億迅(中國)軟件有限公司
- 技術(shù)實(shí)施:北京合力金橋軟件技術(shù)有限公司
最佳呼叫中心年度技術(shù)產(chǎn)品
- 恒生電子股份有限公司 HSIPCC
- 北京天潤融通科技有限公司 T&I HCC
2007中國最佳呼叫中心管理人
- 周文波:一汽-大眾汽車(chē)有限公司衍生服務(wù)產(chǎn)品規劃部部長(cháng)
- 黃志明:中信銀行信用卡中心市場(chǎng)部總經(jīng)理
- 廖黛麗:中國電信深圳分公司10000號客服中心總經(jīng)理
- 李邊芳:海爾集團客戶(hù)關(guān)懷聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理
- 李雙麟:優(yōu)派顯示設備國際貿易(上海)有限公司副總經(jīng)理
- 鐘鳴:中國民生銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理
- 趙金龍:中國工商銀行電子銀行中心客戶(hù)服務(wù)處副處長(cháng)
- 戚峰:國泰君安證券股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理
- 王珺盈:DHL中國區客戶(hù)服務(wù)總監
- 唐華:上海永達(集團)股份有限公司副總經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)中心總監
- 趙梅:愛(ài)普生熱線(xiàn)中心經(jīng)理
“中國呼叫中心十年”杰出成就獎(企業(yè))
“中國呼叫中心十年”杰出成就獎(個(gè)人)
- 厲朝陽(yáng):深圳平安銀行信用卡事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理
- 談慧鳳:中興通訊股份有限公司手機呼叫中心主任
- 潘美慧:香港易寶通訊服務(wù)有限公司中國區業(yè)務(wù)總經(jīng)理
- 米輝波:中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)
- 徐欣:微創(chuàng )軟件有限公司副總裁兼商業(yè)流程外包事業(yè)部總經(jīng)理
- 孫茂華:攜程旅游信息技術(shù)(上海)有限公司服務(wù)部服務(wù)運營(yíng)副總裁
- 秦揚:東軟呼叫中心總經(jīng)理
- 路巖;淘寶網(wǎng)客戶(hù)中心資深總監
- 張云:網(wǎng)易客服中心總監
- 袁夢(mèng):廣州誠伯信息有限公司總經(jīng)理
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