開(kāi)封114查號臺強制消費者聽(tīng)廣告
2007/09/06
近來(lái)，部分市民向本報反映，最近一段時(shí)間撥打114查詢(xún)電話(huà)號碼，在收費時(shí)段被強制收聽(tīng)廣告，市民擔心因此增加電話(huà)費。
據反映，近段時(shí)間以來(lái)，一些市民撥打開(kāi)封市網(wǎng)通公司114電話(huà)查詢(xún)電話(huà)號碼，話(huà)務(wù)員接通電話(huà)后，里面傳出來(lái)“航空大廈銀行售票處為你報號”，讓人心里不舒服。“每天撥打114的人不知道有多少，人們支付電話(huà)費是為了得到相應的服務(wù)，而不是為了被強制聽(tīng)廣告。”一些市民說(shuō)。記者試著(zhù)撥通了114，果然，話(huà)務(wù)員接通電話(huà)后，在等待記錄號碼的時(shí)間里，聽(tīng)筒內傳來(lái)了“航空大廈銀行售票處為你報號”的語(yǔ)音提示。一些市民表示，原來(lái)查詢(xún)時(shí)既快捷又方便，問(wèn)了馬上得到答復，而現在，當你等著(zhù)要記電話(huà)號碼，卻冒出這樣一句話(huà)，心里總有點(diǎn)不舒服。還有一些市民抱怨說(shuō)，收聽(tīng)號碼時(shí)加上這段廣告，不容易記錄查詢(xún)的電話(huà)號碼。
記者就此采訪(fǎng)了開(kāi)封市網(wǎng)通公司有關(guān)負責人。該負責人稱(chēng)，插播企業(yè)信息是網(wǎng)通公司推出的“114電話(huà)導航”業(yè)務(wù)的一種表現形式。“114電話(huà)導航”業(yè)務(wù)是網(wǎng)通公司根據信息產(chǎn)業(yè)部等開(kāi)展電信增值業(yè)務(wù)文件精神，經(jīng)省通信管理局備案的一種電信增值業(yè)務(wù)。根據省通信管理局下發(fā)的豫通局函[2006]171號文規定，網(wǎng)通公司可以經(jīng)營(yíng)包括行業(yè)首查等應用服務(wù)，可以將企業(yè)有關(guān)信息插播放置在114查詢(xún)結果前（后）向公眾用戶(hù)進(jìn)行播報。該負責人同時(shí)說(shuō)，用戶(hù)撥打114查號臺查詢(xún)電話(huà)號碼一般都在1分鐘以?xún)韧瓿桑诓樵?xún)結果時(shí)插播的信息不超過(guò)5秒鐘，不會(huì )超過(guò)市話(huà)首次計費時(shí)段3分鐘，不會(huì )增加電話(huà)費。
河南金明園律師事務(wù)所律師潘勝超表示，114查號臺將其他企業(yè)的名稱(chēng)設置在消費者查詢(xún)的電話(huà)號碼前，強制消費者收聽(tīng)，而且這種強制性的收聽(tīng)占用了客戶(hù)的計費通話(huà)時(shí)段，屬于強制消費，侵犯了客戶(hù)的財產(chǎn)權。對于網(wǎng)通公司稱(chēng)廣告時(shí)間很短的說(shuō)法，潘勝超律師表示，侵犯客戶(hù)財產(chǎn)權一次很少，但撥打的消費者多了，次數多了，總量也很可觀(guān)。
人民網(wǎng)
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