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烏海市海勃灣區(qū)實(shí)現(xiàn)“114”民生熱線一號(hào)通

2007/09/17

　　烏海9月14日消息整合了全市99個(gè)熱線的烏海市海勃灣區(qū)“陽光政務(wù)便民服務(wù)熱線”本月正式開通，在自治區(qū)率先實(shí)現(xiàn)“114”民生熱線一號(hào)通。今后，當(dāng)?shù)厥忻裰恍钃艽颉?14”，就可得到政策咨詢、政務(wù)信息查詢、辦事流程導(dǎo)航、監(jiān)督投訴以及雇傭家政等多種便民服務(wù)。

　　系統(tǒng)依托網(wǎng)通“114”電話導(dǎo)航綜合信息平臺(tái)，全面整合了全市和海勃灣區(qū)的政務(wù)公開、非緊急求助、部門監(jiān)督投訴等各類熱線電話99個(gè)，同時(shí)，增加了近100家品牌服務(wù)商的相關(guān)信息，為公眾提供家政、綜合修理、中介咨詢、代購代理等服務(wù)。市、區(qū)兩級(jí)政府可以通過“114”熱線，為公眾提供8小時(shí)政務(wù)服務(wù)和24小時(shí)生活服務(wù)，即“一個(gè)平臺(tái)，兩級(jí)應(yīng)用”、“一個(gè)熱線，多項(xiàng)服務(wù)”。

　　公眾撥打“114”提出訴求后，熱線呼轉(zhuǎn)中心會(huì)啟動(dòng)響應(yīng)，立即進(jìn)行應(yīng)答服務(wù)。據(jù)了解，為維護(hù)公眾利益，確保市民合理訴求及時(shí)得到滿足，市、區(qū)兩級(jí)政府針對(duì)政務(wù)、事務(wù)服務(wù)部門和加盟服務(wù)商都制定相應(yīng)的監(jiān)督和管理措施，并將根據(jù)運(yùn)行情況，適時(shí)完善“陽光政務(wù)便民服務(wù)熱線”。

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