沈陽(yáng)“12315”變“工商萬(wàn)事通” 涵蓋咨詢(xún)申訴等
2007/11/22
“12315”又多了新功能，11月21日，12315工商事務(wù)電話(huà)語(yǔ)音導航系統正式開(kāi)通，今后這個(gè)消費者再熟悉不過(guò)的號碼，不光可進(jìn)行消費者咨詢(xún)、申訴和經(jīng)濟違法舉報，還可了解工商事務(wù)的相關(guān)信息，這在東北尚屬首創(chuàng )。
據介紹，12315工商事務(wù)電話(huà)語(yǔ)音導航在原12315消費者申訴舉報電話(huà)的基礎上，增設工商業(yè)務(wù)電話(huà)語(yǔ)音導航功能。撥打“12315”電話(huà)，選擇1號鍵進(jìn)入工商事務(wù)語(yǔ)音導航，選擇2號鍵進(jìn)入消費者咨詢(xún)、申訴和經(jīng)濟違法舉報。
工商事務(wù)語(yǔ)音導航的內容涵蓋各類(lèi)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)登記、變更、注銷(xiāo)、年檢等辦事程序，戶(hù)外廣告登記、商品展會(huì )登記、動(dòng)產(chǎn)抵押物登記、拍賣(mài)活動(dòng)備案登記等行政審批程序，各級行政審批服務(wù)電話(huà)和監督舉報電話(huà)等內容，對工商行政管理的審批程序、辦理時(shí)限、收費標準和所需材料等內容，通過(guò)語(yǔ)音播報的方式向公眾全面公開(kāi)。
據沈陽(yáng)市工商局12315投訴舉報中心的王主任介紹，沈陽(yáng)12315投訴舉報中心每年要受理各類(lèi)投訴咨詢(xún)近10萬(wàn)件，不僅僅局限于為廣大消費者服務(wù)，還面向個(gè)體工商戶(hù)、自然人、企業(yè)等公眾群體，通過(guò)撥打“12315”能夠了解到工商事務(wù)行政審批的辦事程序等方面的相關(guān)信息，同時(shí)還能夠了解行政審批、紀檢監察等部門(mén)的地址和電話(huà)信息。也就是說(shuō)，市民足不出戶(hù)就可了解企業(yè)注冊管理、市場(chǎng)監管、商標廣告監管、合同監管、消費者權益保護、打擊經(jīng)濟違法和不正當競爭行為等所有信息。更重要的是語(yǔ)音導航系統能將一部分咨詢(xún)熱線(xiàn)從12315中分離出來(lái)，這樣消費者投訴舉報的途徑將更暢通。
沈陽(yáng)晚報
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