提供快速信息咨詢(xún)服務(wù) 崇文擬建奧運志愿者呼叫中心
2008/01/30
昨天，北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院和109中學(xué)的師生正式成為崇文區體育館路街道招募的奧運城市集體志愿者。崇文區團委相關(guān)負責人透露，春節后該區將啟動(dòng)建設為3萬(wàn)名奧運城市志愿者服務(wù)的“呼叫中心”。預計在今年4月份大規模測試賽期間開(kāi)始試運行。
據悉，按照團市委的要求，屆時(shí)崇文區8個(gè)城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)將有3萬(wàn)名奧運志愿者提供各種志愿服務(wù)。張黎說(shuō)，在奧運會(huì )期間，很有可能會(huì )出現外國游客需要解決或咨詢(xún)的問(wèn)題剛好是某個(gè)站點(diǎn)的志愿者一時(shí)無(wú)法解決或回答的情況。“如果有一個(gè)信息數據龐大的后臺支持系統，幫助一線(xiàn)志愿者搜索，然后提供準確的信息，城市志愿者的服務(wù)將會(huì )更加準確快速。”
據介紹，除了提供信息咨詢(xún)服務(wù)，“呼叫中心”還是志愿者應急指揮中心。如果志愿者服務(wù)站點(diǎn)出現突發(fā)狀況，“呼叫中心”可以進(jìn)行統一指揮，解決突發(fā)事件。
新京報
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