Google將成為SaaS推進(jìn)器
2008/04/14
上個(gè)世紀80年代后期和90年代早期，很多公司單純地為了技術(shù)而技術(shù)，最后慘遭失敗。但今天情況已經(jīng)不同了。最近，高德納咨詢(xún)公司的副總裁Ben Pring表示，流程外包和虛擬化已經(jīng)成為潮流。而作為一種商業(yè)戰略，SaaS（軟件即服務(wù)）正在開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，以求完美地服務(wù)于業(yè)務(wù)虛擬化。
這看起來(lái)像是一個(gè)完美的組合。最初，企業(yè)購買(mǎi)SAP而不使用自己開(kāi)發(fā)的ERP，接著(zhù)它們讓像EDS這樣的公司負責客戶(hù)支持，現在SaaS又帶來(lái)了新的改變。不過(guò)我認為這還是老生常談: 企業(yè)永遠都必須專(zhuān)注于自己的核心能力，讓別人做其他的事情。
但Pring對將來(lái)的預測著(zhù)實(shí)嚇了我一跳。他認為像Salesforce.com這樣的公司會(huì )在未來(lái)3～4年的時(shí)間里呈線(xiàn)性發(fā)展，但不會(huì )呈指數級發(fā)展，也就是說(shuō)顧客數量不會(huì )陡然增加。即使確實(shí)發(fā)生了，Salesforce.com也無(wú)法應對這一情況。
但是Google卻已經(jīng)準備好了進(jìn)行指數級發(fā)展。“Google建立了相應的架構以及應對此類(lèi)增長(cháng)的基礎設施。”P(pán)ring說(shuō)。在幾個(gè)月前，Salesforce剛剛慶祝自己擁有了第100萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，但Gmail的用戶(hù)預計已經(jīng)遠遠超過(guò)500萬(wàn)了。此外，Google正在試圖從CRM、ERP和BI市場(chǎng)上收購ISV。通過(guò)將這些軟件和前端生產(chǎn)力應用程序結合在一起，Google可以創(chuàng )造出在一段時(shí)間內立于不敗之地的服務(wù)—一個(gè)完整的后端、前端軟件套裝。可以肯定的是，Google肯定有足夠的資金收購ISV，開(kāi)發(fā)出一個(gè)完整的應用程序套裝。企業(yè)也將更愿意買(mǎi)這樣的套裝，而不是Salesforce通過(guò)AppExchange（Salesforce在2005年發(fā)布的按需計算平臺）合作模式開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品。
也許我們正在眼睜睜地看著(zhù)單點(diǎn)的SaaS解決方案走向死亡。受益者將是那些可以提供完整的解決方案，并以企業(yè)注重的基礎設施來(lái)支持這些方案的公司。如果事實(shí)確實(shí)如此，就意味著(zhù)Google憑借其品牌、定位和可靠性—不管是真的還是想像的—很快就會(huì )成為所有傳統ISV的一大威脅。
如果是這樣的話(huà)，Google在SaaS的行動(dòng)將意味著(zhù)這一領(lǐng)域的改朝換代，新一批懂得如何開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的暴發(fā)戶(hù)將會(huì )出現。像Google這樣的公司比大多數企業(yè)更清楚如何利用正在發(fā)展的Web 2.0技術(shù)，以使公司獲得競爭優(yōu)勢。Salesforce.com打開(kāi)了SaaS的大門(mén)，但可能只有Google這樣的公司才會(huì )大膽地穿越這扇門(mén)。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，從短期來(lái)看，我們建議企業(yè)評估自己的應用程序組合，以確認SaaS在哪一領(lǐng)域具有優(yōu)勢，并且最大化地利用這個(gè)優(yōu)勢。但要明確的是: 除了CRM、HR和協(xié)同軟件外，如今的SaaS并不能在很多領(lǐng)域都發(fā)揮作用; 從長(cháng)期來(lái)看，企業(yè)要關(guān)注SaaS和Web 2.0銷(xiāo)售商，但也要關(guān)注甲骨文、SAP和微軟這些老牌企業(yè)對新形勢如何做出回應。
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