取道后臺服務(wù) 成都西部金融中心地位呼之欲出
2008/04/07
昨日，中國光大銀行股份有限公司與成都市高新區簽署投資協(xié)議，建設光大銀行成都科技研發(fā)及后臺服務(wù)中心。
為適應金融后臺服務(wù)中心的戰略規劃，今天中國電信集團也將與成都締約，在高新區建設西部信息中心，作為全國八大通信樞紐之一，將為金融后臺服務(wù)提供重要的通信基礎設施保障。一個(gè)服務(wù)全國的金融中心呼之欲出。
規劃有點(diǎn)趕不上發(fā)展了
誰(shuí)也沒(méi)有想到發(fā)展速度如此之快！僅僅5個(gè)月前，我省出臺《關(guān)于加快成都金融后臺服務(wù)中心建設的意見(jiàn)》，確定了3年內引進(jìn)全國性和區域性金融后臺服務(wù)中心15家、建成10家的目標。
而截至4月2日，已有工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、平安保險、泰康人壽、易方達等12家金融機構后臺服務(wù)中心正式落戶(hù)成都高新區，還有20余家內外資知名金融機構正在密切洽談之中，項目總投資已逾100億元。3年的發(fā)展目標眼看就要實(shí)現。
“項目來(lái)得太多、太快，去年規劃的900余畝成都高新區金融后臺服務(wù)中心園區，已經(jīng)基本用完，規劃快跟不上發(fā)展的步伐了。”成都高新區投資服務(wù)局項目促進(jìn)中心主任楊君拿著(zhù)一張示意圖介紹，為了進(jìn)一步提升金融后臺服務(wù)中心的項目承載能力，最近在高新區啟動(dòng)的天府新城建設規劃中，又拓展了2000余畝金融后臺服務(wù)中心項目用地后備發(fā)展空間。
從服務(wù)四川到服務(wù)全球
最早在成都設立后臺服務(wù)中心的建設銀行95533成都客服中心，成立之初僅定位為服務(wù)四川省內客戶(hù)，但現在擴展到服務(wù)24個(gè)省市區。其高級副經(jīng)理王貞木說(shuō)：“成都提供的環(huán)境讓我們實(shí)現了超常規發(fā)展。”
王貞木認為，選擇金融后臺服務(wù)中心，首先要看城市的地理位置、環(huán)境條件，成都確有顯著(zhù)優(yōu)勢；其次，成都高素質(zhì)人力資源豐厚，選擇余地很大；另外，成都人力成本低，穩定性強。
“成都中心不是一個(gè)區域中心，成都提供的服務(wù)將覆蓋全球。”光大銀行成都分行副行長(cháng)王黎說(shuō)。
據了解，大多數已落戶(hù)的金融后臺服務(wù)項目都立足于服務(wù)全球，如平安保險成都呼叫中心為客戶(hù)提供24小時(shí)5種語(yǔ)言的服務(wù)，全球客戶(hù)打電話(huà)來(lái)，都是在成都做服務(wù)。
“在評委比選投票中，成都以最高票當選”。王黎認為，除了顯而易見(jiàn)的一些環(huán)境優(yōu)勢，省市兩級政府對金融后臺服務(wù)業(yè)的高度重視，也讓成都得分不少。
后臺服務(wù)的未來(lái)無(wú)窮大
囿于我國的稅收體制，金融后臺服務(wù)中心產(chǎn)生的稅收并不歸所在地征收，成都為何要致力于發(fā)展金融后臺服務(wù)業(yè)？成都市金融辦副主任張建華分析，目前成都不可能與北京、上海競爭金融中心地位，但完全可以善用優(yōu)勢、錯位發(fā)展，通過(guò)建設后臺服務(wù)中心，聚集大量金融機構的投資，最終推動(dòng)西部金融中心的建設。
而金融后臺服務(wù)中心作為高端服務(wù)業(yè)，在創(chuàng )造自身價(jià)值過(guò)程中，還將有效帶動(dòng)評估、擔保、會(huì )計、法律等中介組織和相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展，提供大規模就業(yè)崗位。僅中國電信西部信息中心，用工規模就將近萬(wàn)人。“最終將為成都培育出大量橫跨金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)的通才”。張建華說(shuō)。
金融后臺服務(wù)中心的發(fā)展潛力有多大？相關(guān)人士指出，這取決于金融機構的業(yè)務(wù)流程再造，除了現金存取業(yè)務(wù)在柜臺辦理，其他所有業(yè)務(wù)都可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行后臺服務(wù)———這是金融業(yè)的發(fā)展趨勢，也是成都建設西部金融中心的未來(lái)。
四川日報
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