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港企在巴南投5億欲打造最大BPO外包呼叫中心

2008/05/08

　　巴南欲打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地

　　昨日，記者從市外經(jīng)委獲悉，香港易寶通訊公司欲投資5億，在巴南區興建10000個(gè)座席的外包呼叫中心，這將是目前我市引進(jìn)資金最大，打造座席最多的外包呼叫中心項目。它將推動(dòng)巴南區打造我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。

　　最大呼叫中心落戶(hù)巴南

　　今年年初，我市提出將信息產(chǎn)業(yè)作為第一戰略支柱產(chǎn)業(yè)，打造西部地區最大的信息產(chǎn)業(yè)基地。而服務(wù)外包作為信息產(chǎn)業(yè)重要的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，我市也提出了要打造“中國服務(wù)外包基地城市”。

　　據悉，此次香港易寶通訊公司將與我市正大軟件集團合作，欲投資5億人民幣，在巴南區建成10000個(gè)座席的呼叫中心，并幫助巴南區打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。

　　而在今年4月，我市首家外包呼叫中心在萬(wàn)州建成。它投資5000萬(wàn)，擁有400個(gè)座席，并在兩年內將達到1000個(gè)座席。

　　據市外經(jīng)委相關(guān)人士透露，在本月內，巴南區的500個(gè)座席將先行“出爐”運行。

　　未來(lái)升級“BPO”

　　“不久后，巴南區的外包呼叫中心會(huì )升級BPO。”市外經(jīng)委相關(guān)人士表示，巴南的呼叫外包中心不但要做國內呼叫外包，還將著(zhù)眼海外，經(jīng)營(yíng)國際的離岸呼叫外包。而目前，萬(wàn)州的呼叫中心做國內的外包呼叫服務(wù)。

　　該人士也表示，戴爾在印度等地的呼叫外包中心，巴南區都有意引入BPO外包基地中。等時(shí)機成熟后，可能會(huì )涉及會(huì )計，醫藥等多種服務(wù)外包項目，打造成我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。

　　新產(chǎn)業(yè)引發(fā)巴南產(chǎn)業(yè)升級

　　“此次打造BPO外包基地，將改善巴南區產(chǎn)業(yè)機構，提高產(chǎn)業(yè)檔次。”市外經(jīng)委相關(guān)人士稱(chēng)。巴南區一向是以制造業(yè)等加工勞動(dòng)密集型行業(yè)被人所知。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，將其作為該區經(jīng)濟的新增長(cháng)點(diǎn)。

　　據悉，以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為“圓心”，將帶動(dòng)IT產(chǎn)品及服務(wù)、數碼科技、高端媒體廣告行業(yè)、通訊產(chǎn)品等高附加值產(chǎn)業(yè)的繁榮，而根據產(chǎn)業(yè)規劃，巴南區通過(guò)服務(wù)外包企業(yè)落戶(hù)，將龍洲灣地區打造成為高附加值科技企業(yè)航母基地。

　　名詞解釋
　　
　　BPO即商業(yè)流程外包，是服務(wù)外包的一種模式。企業(yè)把非核心業(yè)務(wù),如審計等外包出去，由專(zhuān)門(mén)的外包服務(wù)供應商操作，以降低成本和優(yōu)化流程。外包呼叫中心是BPO的一種類(lèi)型。

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