艾默生助中國農行打造北方客服中心動(dòng)力系統
2008/05/13
中國農業(yè)銀行北方客戶(hù)服務(wù)中心是中國農行在全國設立的三大客戶(hù)服務(wù)中心之一。為確保該中心金融網(wǎng)絡(luò )服務(wù)系統的穩定運行，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，中國農行于近期引進(jìn)了艾默生網(wǎng)絡(luò )能源公司的機房動(dòng)力和制冷設備，為該中心IDC機房的關(guān)鍵系統提供全面的動(dòng)力支持。
據了解，中國農行北方客服中心設立在天津市，與位于上海的南方中心、位于成都的“三農”專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心同為中國農行的三大客服機構。該中心采取自助語(yǔ)音和人工服務(wù)相結合的多渠道、全天候（7x24小時(shí)）、一站式的綜合服務(wù)方式，為全國客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、客戶(hù)投訴、賬戶(hù)掛失、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
中國農行北方客服中心是中國農行電子銀行體系的重要組成部分，該中心集合了先進(jìn)的計算設備和通信設備，能夠為客戶(hù)提供基于電話(huà)、傳真、因特網(wǎng)、E-mail、短消息等多種溝通方式的服務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高自身的競爭力，中國農行的首要任務(wù)便是保證IDC機房計算設備和通信設備的持續、穩定運行。為此，中國農行決定為數據中心配置一個(gè)具備高安全性、高擴展性和高管理性的機房動(dòng)力系統和環(huán)境調節系統。
經(jīng)過(guò)多方位的對比和考察，并通過(guò)嚴格的招標程序，中國農行選定艾默生網(wǎng)絡(luò )能源作為這一項目建設的合作廠(chǎng)商，共同承擔北方客服中心機房動(dòng)力系統和環(huán)境調節系統的建設任務(wù)。據介紹，艾默生網(wǎng)絡(luò )能源針對中國農行北方客服中心的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，量身設計了適合該中心的綜合解決方案。
在動(dòng)力系統層面，艾默生網(wǎng)絡(luò )能源提供了“200KVA 1+1UPS并機系統”方案，該并機方案由Hipulse系列的200KAV大功率UPS系統組成，這一方案極大提升了數據中心動(dòng)力設備的可靠性，因為即使其中一臺UPS出現故障，該方案也能夠確保為客戶(hù)提供不間斷的穩定電源。在環(huán)境調節系統層面，艾默生網(wǎng)絡(luò )能源提供了Challenger M+系列的60KW模塊化精密空調系統，該系統的一大亮點(diǎn)就是采用模塊化結構設計，便于安裝組合，客戶(hù)可以根據自身實(shí)際制冷需求進(jìn)行定制。
另外，艾默生網(wǎng)絡(luò )能源還為該客服中心提供了完善的售后服務(wù)，具體包括備品備件支持、技術(shù)支持、方案規劃（如系統遷移或升級等），以及其它相應的培訓服務(wù)，全面地保障了用戶(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩定運行。
據項目相關(guān)人士介紹，艾默生網(wǎng)絡(luò )能源公司其針對金融、通信、政府、IT等行業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò )能源產(chǎn)品和服務(wù)在先進(jìn)性、可用性方面享有很高的聲譽(yù)，尤其針對金融行業(yè)的解決方案更是以極高的成熟度和良好的應用效果深受行業(yè)客戶(hù)青睞。
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
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