UC ROI難驗證 企業(yè)觀(guān)望外增強移動(dòng)能力
2008/06/23
分析機構Forrester Research在近期所發(fā)布的一份調查中指出，許多企業(yè)對實(shí)施統一通信后所能帶來(lái)的回報仍不確定。
該份調查抽訪(fǎng)了2187家企業(yè)，其中有55%的公司表示他們對統一通信在公司中所能體現出的價(jià)值仍無(wú)法把握。數據顯示，分別只有11%和16%的受訪(fǎng)公司已經(jīng)部署，或正在部署統一通信，另有57%的公司仍在評估階段。
Forrester的分析師表示，這一調查結果在他們意料之中。因為相比2007年，試用統一通信的公司上升了21%，但購買(mǎi)率卻沒(méi)有顯現任何上升跡象。許多人如今都在津津樂(lè )道地談?wù)撝?zhù)統一通信，但同時(shí)又紛紛表示無(wú)法確定它所能帶來(lái)的價(jià)值。
Forrester就經(jīng)常會(huì )收到客戶(hù)發(fā)來(lái)的詢(xún)問(wèn)，向他們了解什么是統一通信?
統一通信難以在公司中明確定位，再加上當前的供需格局有些雜亂，兩者疊加，導致公司不知該何去何從。就目前而言，統一通信的投資回報很難得到充分的驗證。
雖然如此，大部分公司還是十分了解統一通信所包含的組件的。比如VoIp、統一信息、多媒體會(huì )議、協(xié)同等等，只是這些工具的價(jià)值挖掘仍待明朗化。
企業(yè)對統一通信的觀(guān)望態(tài)度會(huì )對該市場(chǎng)的成長(cháng)速度帶來(lái)一定的影響。就目前這些正在評估或試用統一通信的企業(yè)而言，他們在未來(lái)12至18個(gè)月正式購買(mǎi)的可能性很小。
如今在大多數公司的眼里，增強移動(dòng)能力才是2008年的頭等大事。
報告指出，有64%的受訪(fǎng)公司將提供更好的移動(dòng)能力作為今年的首要任務(wù)。企業(yè)已開(kāi)始著(zhù)手將員工在個(gè)人生活中所使用的設備與企業(yè)文化結合起來(lái)，并對這些設備提供支持，確保其安全使用。
除了無(wú)線(xiàn)移動(dòng)能力之外，面向客戶(hù)的應用也已小荷初露尖尖角。數據顯示，有12%的公司正在部署這類(lèi)應用，另有27%的公司也在評估或試用過(guò)程中。
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