“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)今年底將在全國范圍開(kāi)通
2008/06/05
北京6月5日 據農業(yè)部網(wǎng)站消息，6月2日至3日，全國“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)工作座談會(huì )在長(cháng)春召開(kāi)。記者從座談會(huì )上獲悉，“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)今年底將在全國所有省（區、市）開(kāi)通。農業(yè)部總經(jīng)濟師、市場(chǎng)與經(jīng)濟信息司司長(cháng)張玉香到會(huì )并講話(huà)。農業(yè)部市場(chǎng)與經(jīng)濟信息司巡視員王運浩主持座談會(huì )。吉林省人民政府副秘書(shū)長(cháng)、省農委主任臧忠生致歡迎辭。
2006年以來(lái)，農業(yè)部通過(guò)在全國推行“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)，為農民提供政策、科技、假劣農資投訴舉報、農產(chǎn)品市場(chǎng)供應、價(jià)格等全方位的即時(shí)信息服務(wù)，構建起了政府連接農民的連心線(xiàn)，科技服務(wù)農民的解憂(yōu)線(xiàn)，市場(chǎng)聯(lián)結農戶(hù)的致富線(xiàn)。熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)累計咨詢(xún)人數達493.8萬(wàn)人次，為農民挽回直接經(jīng)濟損失和幫助農民增收2.3億元。目前，全國已有295個(gè)地級市，1732個(gè)縣開(kāi)通“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)，已有19個(gè)省（市、區）在全省開(kāi)通。各地本著(zhù)“面向三農，有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必查，優(yōu)質(zhì)快捷”的服務(wù)宗旨，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內容。農民對“熱線(xiàn)”反響十分熱烈，稱(chēng)政府為他們辦了一件大好事，大實(shí)事。
成為政府與農民之間構筑的“連心線(xiàn)”。熱線(xiàn)的開(kāi)通，使政府可以及時(shí)了解農民普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，為農業(yè)部門(mén)轉變?yōu)檗r服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增強服務(wù)針對性和時(shí)效性，創(chuàng )造了有利條件，對提高黨和政府的執政能力，構建和諧社會(huì )建設意義重大。熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，共受理投訴舉報和查處案件11423件，嚴厲打擊了制售假劣農資坑農害農行為。新疆自治區“12316”熱線(xiàn)開(kāi)通一年多來(lái)，受理舉報案件達210件，今年4月，熱線(xiàn)接到內蒙古天葵種子科技有限公司舉報，有冒牌經(jīng)銷(xiāo)該公司油葵KWS303種子行為，接到舉報后，新疆農業(yè)廳立即采取措施，要求各地州開(kāi)展種子市場(chǎng)檢查，短短半個(gè)月內即查獲假冒種子15.7噸，貨值155萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟損失3000多萬(wàn)元，并對受害農民進(jìn)行妥善安排，受到企業(yè)和廣大農民的好評。
成為農民與市場(chǎng)之間的“致富線(xiàn)”。熱線(xiàn)的開(kāi)通，有效解決了小生產(chǎn)面對大市場(chǎng)的問(wèn)題，可幫助農民了解市場(chǎng)行情，價(jià)格和產(chǎn)銷(xiāo)信息，實(shí)現增收致富。陜西省利用“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)平臺，促成農產(chǎn)品交易近百宗，實(shí)現交易額1600多萬(wàn)元。黑龍江省通過(guò)熱線(xiàn)幫助農民調整種植結構，東北農大牧草專(zhuān)家崔國文教授，根據綏濱縣耕地少、水源充足和養殖大鵝多的特點(diǎn)，建議那里種植一種名叫“細綠萍”的水生草，為當地農民增收240萬(wàn)元。重慶市榮昌縣農業(yè)局2007年通過(guò)“12316”發(fā)布赴新疆采棉的信息后，成功組織1956人赴新疆季節性務(wù)工，掙回現金423.96萬(wàn)元。
成為農民與專(zhuān)家之間的“解憂(yōu)線(xiàn)”。熱線(xiàn)的開(kāi)通，拉近了農民與專(zhuān)家的距離，打進(jìn)熱線(xiàn)電話(huà)的農民，通過(guò)專(zhuān)家耐心解答，準確地掌握了權威的種養加技術(shù)，解開(kāi)了心中的疑惑。吉林自熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，專(zhuān)家到現場(chǎng)解決技術(shù)難題500多人次，僅幫助東豐、雙遼、扶余等縣（市）解決的1000多畝水稻、15000多畝綠豆、30000多畝辣椒病蟲(chóng)害問(wèn)題，就為農民挽回直接經(jīng)濟損失7000余萬(wàn)元。重慶市酉陽(yáng)縣農技員通過(guò)“12316”接受糧油高產(chǎn)技術(shù)，指導水稻高產(chǎn)示范片，在遭受百年不遇的嚴重干旱情況下實(shí)現了水稻畝產(chǎn)758.44公斤的高水平。
兩年來(lái)，“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)建設取得了積極成效。一是工作體系初步形成，據初步統計，各省（市、區）通過(guò)熱線(xiàn)可以直接向農民提供咨詢(xún)服務(wù)的農業(yè)專(zhuān)家已發(fā)展到6021人，初步建立了一支專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、結構合理、服務(wù)到位的專(zhuān)家隊伍，形成了從中央到地方的組織體系。二是制度建設逐步完善，制定了咨詢(xún)值班制度、首問(wèn)責任制度、限時(shí)辦結制度、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記和回訪(fǎng)制度、績(jì)效考核和責任追究制度、專(zhuān)家定期培訓制度等一系列規章制度。三是服務(wù)模式不斷創(chuàng )新，定期將農民提出的共性問(wèn)題制作成電視、廣播專(zhuān)題節目,編發(fā)信息專(zhuān)刊，并開(kāi)通專(zhuān)題網(wǎng)站提供交流服務(wù)。
“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，既是農業(yè)部門(mén)為方便廣大農民群眾維護自身合法權益所辦的一件實(shí)事，也是我國農業(yè)信息工作為三農服務(wù)的一次重要探索和實(shí)踐。下一步，農業(yè)部門(mén)將進(jìn)一步加快熱線(xiàn)開(kāi)通步伐，要求各地力爭在2008年底全國所有省（區、市）都開(kāi)通，全面提高服務(wù)水平，不斷拓展服務(wù)功能，狠抓人才隊伍培訓，加大宣傳力度。
會(huì )上，吉林、甘肅、遼寧、新疆、重慶、江西6省（區、市）做了典型發(fā)言。與會(huì )代表就熱線(xiàn)建設、可持續發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行了深入討論，與會(huì )代表參觀(guān)學(xué)習了吉林省“12316”新農村熱線(xiàn)服務(wù)平臺，各省區市代表反映收獲很大，將會(huì )有力促進(jìn)下一步工作的開(kāi)展。
人民網(wǎng)
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