呼叫中心核心技術(shù)免費(fèi)公開(kāi)課第二課
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2008/06/05
北郵CTI實(shí)驗(yàn)室攜同北京信普飛科公司，于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運(yùn)維管理人員的免費(fèi)技術(shù)公開(kāi)課，課程名稱為《呼叫中心核心技術(shù)》。
第一次課已于5月30日（上周五）在北郵科技大廈進(jìn)行，課上主要闡述了呼叫中心的前言以及交換機(jī)和計(jì)算機(jī)是如何發(fā)展成呼叫中心。課上內(nèi)容講義近日請(qǐng)登陸http://www.simperfec
t.com/main.asp或http://blog.sina.com.cn/simperfect查看、下載。
第二次課將于6月6日（本周五）在北郵科技大廈進(jìn)行，主要內(nèi)容為交換機(jī)變身為呼叫中心，其中會(huì)對(duì)交換機(jī)的秘密、排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)、CTI技術(shù)的出現(xiàn)、語(yǔ)音功能、IVR功能等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)講解，對(duì)本次課的內(nèi)容感興趣的人員可報(bào)名參加。
時(shí)間：6月6日（本周五）9：00~12：00
地點(diǎn)：北郵科技大廈4層第二會(huì)議室
聯(lián)系人：高石林
報(bào)名郵箱：slgao@simperfect.com]
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