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平安養老險年金服務(wù)熱線(xiàn)升級開(kāi)通

康民 2008/06/17

　　中國平安(601318行情,股吧)集團旗下平安養老險公司的企業(yè)年金服務(wù)熱線(xiàn)于近日全新升級開(kāi)通，該公司全方位的企業(yè)年金客戶(hù)服務(wù)渠道也由此在全國范圍內搭建完成。

　　平安養老險企業(yè)年金服務(wù)熱線(xiàn)的主要功能分為自動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR）和人工專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。通過(guò)IVR智能語(yǔ)音系統可實(shí)現自助查詢(xún)企業(yè)年金計劃基本信息、個(gè)人賬戶(hù)信息、企業(yè)最新供款信息、年金投資組合價(jià)格信息及密碼修改等業(yè)務(wù)查詢(xún)和處理。此外，對于一般年金知識咨詢(xún)、預約服務(wù)、問(wèn)題反饋和業(yè)務(wù)投訴等將通過(guò)人工專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)實(shí)現。

　　截至4月30日,平安養老險企業(yè)年金累計中標受托資產(chǎn)規模238.57億元，中標投資資產(chǎn)規模167.69億元，覆蓋企業(yè)客戶(hù)1.4萬(wàn)多家。

中國保險報


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