騰訊助力中國電信 深耕網(wǎng)上繳費市場(chǎng)
2008/08/29
日前，騰訊財付通與中國電信四川公司、江西公司等達成網(wǎng)上繳費充值合作。通過(guò)本次合作，廣大市民可以在中國電信"網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳"網(wǎng)站上，實(shí)現各項服務(wù)咨詢(xún)、帳單查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，還可以使用財付通輕松實(shí)現網(wǎng)上繳費充值。業(yè)內人士認為，財付通作為國內領(lǐng)先的在線(xiàn)支付平臺，且憑借騰訊在電信增值服務(wù)領(lǐng)域多年的市場(chǎng)優(yōu)勢，本次合作將有利于財付通深入電信服務(wù)繳費市場(chǎng)。
在線(xiàn)支付拓寬電信繳費渠道
電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是中國電信針對其客戶(hù)開(kāi)展的基于互聯(lián)網(wǎng)對的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道。透過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，中國電信客戶(hù)可以24小時(shí)網(wǎng)上自助查詢(xún)、辦理中國電信的各項業(yè)務(wù)。客戶(hù)可以不受地域、天氣、時(shí)間干擾，不用舟車(chē)勞頓到營(yíng)業(yè)廳排隊等待，大大提升了服務(wù)效率和滿(mǎn)意度。
四川電信的用戶(hù)王先生一直希望把生活中的瑣碎繳費事項都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搞定，在了解到中國電信成都分公司開(kāi)通了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后，就定期上網(wǎng)辦理查詢(xún)、繳納話(huà)費和寬帶費。他談到，"現在只要輕點(diǎn)鼠標，就能網(wǎng)上繳費，免去了以往去營(yíng)業(yè)廳的煩惱，又安全又便捷。"
據了解，市民只需登陸電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后選擇需要受理的業(yè)務(wù)，通過(guò)財付通、繳費卡或者其他繳費方式，三步即可輕松實(shí)現網(wǎng)上辦理電信業(yè)務(wù)。江西電信相關(guān)負責人告訴記者，"財付通為電信客戶(hù)提供了安全、多樣的網(wǎng)上繳費充值渠道，大大改善了傳統繳費渠道的經(jīng)營(yíng)負擔。"
而今，財付通、快錢(qián)等第三方支付平臺，以其安全、便捷的服務(wù)體驗，已成為廣大網(wǎng)民在線(xiàn)生活繳費、購物的首選工具，并逐漸互聯(lián)網(wǎng)上通行的支付渠道。
財付通深耕電信繳費市場(chǎng)
今年以來(lái)，中國電信集團自上而下把網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設提升到了一個(gè)前所未有的高度。在電信業(yè)競爭日趨激烈的今天，種種事實(shí)表明，電信運營(yíng)商的競爭已由資費價(jià)格開(kāi)始向品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )、創(chuàng )新能力等方面全方位延伸。服務(wù)正成為電信企業(yè)核心競爭力所在，而服務(wù)繳費正是服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節。
據財付通相關(guān)負責人介紹，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設中，便捷的繳費服務(wù)便是其中一個(gè)很重要的服務(wù)衡量標準。財付通去年底即與中國電信各分公司相關(guān)負責人開(kāi)展了"網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)上支付研討會(huì )"，充分探討了財付通及騰訊其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域與中國電信的合作模式。目前已與中國電信、中國網(wǎng)通多個(gè)分公司達成合作意向。
目前，國外先進(jìn)電信運營(yíng)商的通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道承載的業(yè)務(wù)比例已超過(guò)90％，運營(yíng)成本下降很多。而國內電子渠道還處于發(fā)展初期，根據中國電信2007年發(fā)布的全年營(yíng)收1786.56億元，這個(gè)數字已經(jīng)遠遠超過(guò)國內第三方支付市場(chǎng)2007
年全年交易額1000 億元，可見(jiàn)電信繳費市場(chǎng)空間非常巨大。
業(yè)內人士指出，隨著(zhù)電信行業(yè)的發(fā)展，傳統電信營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。電信公司通過(guò)與財付通等在線(xiàn)支付平臺的合作，一方面優(yōu)化了現有的繳費流程，為用戶(hù)提供了一個(gè)安全、快捷的充值渠道；另一方面為電信公司提供了委托代扣、實(shí)時(shí)到賬等完善的資金管理服務(wù)。
千龍網(wǎng)
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