安萊公司榮獲2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心獎
2008/09/23
金秋時(shí)節，第一線(xiàn)安萊公司傳來(lái)喜訊，2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM大獎評選委員會(huì )公布了一年一度的“2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心頒獎典禮”的獲獎企業(yè)名單。經(jīng)過(guò)評選委員會(huì )的初評、復評、電話(huà)撥測、入戶(hù)現場(chǎng)測評，第一線(xiàn)安萊公司最終獲得《2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心獎》獎項。據悉，2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM大獎?dòng)?月25日白天在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠東第一高樓”之稱(chēng)國際飯店舉行高峰論壇，其后將在位于上海市中心人民廣場(chǎng)的上海大劇院舉行盛大的頒獎典禮與晚宴。
本次評選由中國全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò )中心評選標準的國內最高規格行業(yè)評選活動(dòng)，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò )中心“奧斯卡”獎。評選組織委員會(huì )通過(guò)提名和報名，針對來(lái)自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費品、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復審、電話(huà)撥測，對最后入圍的84家企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)評審決出的最終獲獎得主。這些榮譽(yù)將授予那些在過(guò)去的一年中，在呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的企業(yè)及個(gè)人，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)工作所做出的貢獻，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò )中心與客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
據悉本次年度最佳聯(lián)絡(luò )中心系列獎項主要通過(guò)對企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、聯(lián)絡(luò )中心員工滿(mǎn)意度、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行六維評審。在眾多的參評企業(yè)中,
第一線(xiàn)安萊公司脫穎而出一舉通過(guò)了初審與復審，評審專(zhuān)家從聯(lián)絡(luò )中心的短、中、長(cháng)期發(fā)展戰略、人才、培訓體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設施系統平臺、績(jì)效等多方面對第一線(xiàn)安萊公司聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)行了深入而詳盡的評審，并對服務(wù)水平給了充分的肯定與認可。
第一線(xiàn)安萊有限公司是由香港皇家超級品牌第一線(xiàn)與北京安萊信息通信技術(shù)有限公司攜手創(chuàng )立。公司擁有十多年從事IT&T, CRM及電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，超過(guò)三年呼入及呼出項目KPI管理經(jīng)驗,擁有不同行業(yè)的最佳實(shí)踐。與各大電信運營(yíng)商和電信管理部門(mén)都建立了良好的合作關(guān)系,并擁有自建骨干網(wǎng)。其800
830 1816熱線(xiàn)服務(wù)中心擁有支持國、粵、英等多種語(yǔ)言服務(wù)人員300多名，能夠為客戶(hù)提供7 x 24 x 365全天候的服務(wù)臺及網(wǎng)絡(luò )監控中心的服務(wù)。
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