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新浪基金呼叫中心10月20日正式上線(xiàn)

2008/10/20

  “新浪基金呼叫中心”于10月20日下午15:30時(shí)正式上線(xiàn),是國內首個(gè)匯集多家基金公司客服于一身的網(wǎng)絡(luò )客服產(chǎn)品。該產(chǎn)品由新浪財經(jīng)聯(lián)合國內四大基金公司--嘉實(shí)、南方、易方達、上投摩根共同推出,旨在解決投資者在買(mǎi)賣(mài)、持有基金的過(guò)程中所遇到的困惑,方便投資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與基金公司客服進(jìn)行溝通。

  該產(chǎn)品解決了投資者在面對多家基金公司產(chǎn)品時(shí),找尋和撥打不同基金公司客服熱線(xiàn)的麻煩。當投資者遇到基金相關(guān)問(wèn)題時(shí),可以通過(guò)上網(wǎng),在“新浪基金呼叫中心”中得到一站式解決。

  投資者在提問(wèn)過(guò)后,還可對基金公司客服進(jìn)行滿(mǎn)意度打分。

  最后,“新浪基金呼叫中心”從早9點(diǎn)到晚21點(diǎn)提供全天在線(xiàn)服務(wù),并且匯總了一些投資者常見(jiàn)問(wèn)題的解答以供投資者參考。

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  “新浪基金呼叫中心”實(shí)現了網(wǎng)友和基金公司客服一對一的“時(shí)時(shí)在線(xiàn)交流”。當基金公司客服處于登陸狀態(tài)時(shí),“新浪基金呼叫中心”關(guān)于基金公司的“在線(xiàn)客服”按鈕就會(huì )由灰變亮,用戶(hù)即可點(diǎn)擊,在“彈出窗口”中進(jìn)行提問(wèn)。當基金公司客服不在線(xiàn)時(shí),“在線(xiàn)客服”按鈕就一直是灰色的,并且無(wú)法點(diǎn)擊。歡迎體驗!

新浪財經(jīng)



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